to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünde Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
30.06.2026 tarihinde Bursa’dan Manisa’ya Kale Seyahat’ten saat 05.30 hareketli otobüse bilet aldım. Ancak araç yaklaşık iki buçuk saat rötarla, 08.00 civarında kalktı. Bu süre boyunca ne bilet satış noktası ne de görevli personel tarafından yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin sebebiyle ilgili şoför ve muavin de hiçbir açıklama yapmadı, sorularımıza rağmen neden gecikme olduğu konusunda bilgi verilmedi. Otobüste bulunan diğer yolcular, yaklaşık beş saattir otobüste olduklarını ve bu süre boyunca kendilerine herhangi bir ikram dahi yapılmadığını belirttiler. Hem uzun süre bekletilip hem de muhatap bulamamak ve açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini, ayrıca tarafıma resmi bir özür ve gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
