Kale Otobüsünün 2 Saat Gecikmesi Ve Şoför-Muavinin Sorumluluk Almaması

29.06.2026 tarihinde Kale firmasından 00.30 Gebze kalkışlı Gebze → İzmir seferine bilet aldım. Otobüsün 00.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeyle 02.00’de geldi. Gecikmeye gerekçe olarak yoğun trafik denildi ancak bizden sonra kalkması gereken otobüsler çoktan yolcularını alıp gitmişti. Seferin asıl saatinden yaklaşık 40 dakika önce bileti iptal etmek istediğimi belirttim fakat iptal talebim kabul edilmedi ve toplamda 2 saat 15 dakika durakta beklemek zorunda kaldım.

Bu firmayı tercih etme sebebim seferin tek molalı olmasıydı ancak otobüse bindikten sonra asıl gecikme sebebini anladım. Şoför ve muavinin sorumluluk bilincinden tamamen uzak davranışları nedeniyle yolculuk boyunca 4 kez mola verildi, mola yerlerinde keyif sigaraları içildi, gülüp eğlenildi. Yolculara karşı tavırları, sanki biz onların yolculuğuna otostopla katılmışız ve yük oluyormuşuz gibiydi. Sabah işe yetişmem gerektiği için özellikle geceye bilet aldım fakat bu gecikme yüzünden hem taksiye binmek zorunda kalacağım hem de yaklaşık 1000 TL ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kalacağım ve işe de geç kalacağım.

Giderken aynı yolu 5 saatte almışken, dönüşte bu sorumsuzluklar yüzünden yol 8 saate uzadı. Süreçte yaşananlar, gecikmenin sadece trafikle açıklanamayacağını çok net gösterdi. Otobüsün kaçta varacağını sorduğumda bana 05.00 gibi varırız denildi, şu an saat 07.00 olmasına rağmen hâlâ varmamış durumdayız. Bu durum, hem zaman kaybı hem de para israfı dışında bir anlam taşımıyor. PNR numaram 3212518’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle şoför ve muavinin sorumsuz tavırlarının ve gereksiz molalarla oluşan büyük rötarın incelenmesini ve bu seferle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.