Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3 Saat Bekleme

28.06.2026 tarihinde saat 19.00’da İzmir Otogar’dan Kale Seyahat ile İstanbul Dudullu’ya gitmek üzere 3 kişi için toplam 3300 TL ödeyerek yolculuğa başladık. Araç Bursa civarında şanzıman arızası yaptı ve yolda kaldık. Bize yaklaşık yarım saat içinde yeni aracın gönderileceği söylendi ancak gecenin 1’inden sabaha karşı 4’e kadar, yaklaşık 3 saat boyunca dışarıda bekletildik.

Saat 4 civarında tesadüfen başka bir Kale Seyahat otobüsü bulunduğumuz noktadan geçerken bizi gördü, sınırlı sayıda yolcu alabileceklerini söylediler. Buna rağmen araca 18 yolcu alındı ve bu araçla Gebze’ye bırakıldık. Gebze’de de yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra farklı bir araca aktarıldık ve ancak bu şekilde Dudullu’ya ulaşabildik.

Tüm bu süreçte ne yazılı bir bilgi, ne yeni bir bilet, ne de SMS/mail yoluyla herhangi bir kayıt veya açıklama yapılmadı. Gece saatlerinde, yolda kalan yolcuların bu kadar sahipsiz bırakılması ve plansız, düzensiz bir şekilde aktarmalarla gönderilmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığımız mağduriyetin ve sorumsuzluğun açıklanmasını, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.