to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik İhlali
28.06.2026 tarihinde Kale Seyahat’in 29.06.2026 tarihli saat 10.00 İzmir Otogar – Kapaklı Otogar seferine PNR numarası 3211389 olan bileti aldım. Ancak 29.06.2026 günü araç 10.36 olduğunda hâlâ perona gelmeyince firmayı aradım, bana seferin yarım saat rötarlı olduğu ve tarafıma mesaj gönderildiği söylendi, fakat telefonda belirtildiği gibi herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Otobüsün perona geliş saati 10.50’yi buldu.
Daha da rahatsız edici olan, aracın geldiğinde takosunun patlamış olması ve buna rağmen firma yetkililerinin şoförleri “gidebilirsiniz” diyerek sıkıştırmasıydı. Bu durumda şoförler de doğal olarak yola daha hızlı çıkmak zorunda kaldılar ve bu durum yol güvenliğini ciddi biçimde tehlikeye soktu. Hem organizasyon anlamında yaşanan gecikme hem de güvenlik konusundaki bu tutum, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşan zaman kaybım için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili olarak sorumluların tespit edilmesi, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanması ve yetkili birimlerin konu hakkında bilgilendirilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın hem bilgilendirme süreçlerini hem de güvenlik uygulamalarını acilen gözden geçirmesini bekliyorum.
Gelişme
Kale Seyahat 10.00 İzmir otogar- kapaklı aracına bilet aldım araç 10.37 de hala gelmediğinden temsilciyi aradım bana dedikleri yarım saat rötarlı geleceği ve bilgilendirme mesajının gönderildiği lakin tarafıma ne bir arama ne bir mesaj gelmedi. Ve aracın perona giriş saati 10.50. Üstüne üstelik şoförlerin konuşmalarını aktarıyorum. + tako patladı aracı Manisa'ya kadar diğeri ile götürmemiz lazım. Müdürlere sorunca Tekirdağ'a kadar gider bu bir şey olmaz. Hayır uyuyamadım da zaten -tamam ben hallederim +araç viteste takılıyor gaz da sorun var boşa alınca düzeliyor bilgin olsun -sorun değil biliyorum. + kazasız yolculuklar.
Araç hem gecikiyor hem arızalı hem de şoförlere mobingten insanlar hem kendi canlarını hem de yolcuların canlarını tehlikeye atıp farkı kapatmak için gaza basacaklar. Sonrası bir haber bülteni ilk haber olarak ekrana yansıyacak.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Olay pazartesi günü yaşanıyor siz pazar sabahı 9 da arama ile bilgi vermeye arıyorsunuz. Tatil günü sabah saati insan mı aranır hiçbir işinize saygınız yok sizin. Bilgileride şöyle güncelleyeyim 18.45 te esenlerde olması gereken araç 19.45 te Esenler'e girdi ve 20.15 e kadar mola bilgisi verildi. Ben ise başka araçla kapaklıya dönmek durumunda kaldım. Sonuca gelirsek bu firma ile yolculuklarınızda plana sadık kalmanız hiçbir şekilde mümkün değil.