Kale Seyahat’te Bilgilendirme Yok, 3100 TL'lik Biletimiz İptal Edildi Ve Mağdur Olduk

28.06.2026 tarihi için kızıma Düzce Otogar’dan İzmir Otogar’a giden Kale Seyahat firmasından saat 23.59 görünen sefer için, yan yana olacak şekilde iki adet koltuk bileti aldık. Toplamda 3100 TL ödeme yaptık. Bilet saatine güvenerek 23.30’da Düzce Otogarı’nda hazır bulunduk ve peronda beklemeye başladık ancak Kale Seyahat acentesinde hiçbir görevli yoktu, muhatap olabileceğimiz kimseyi bulamadık.

Otogarda 01.15’e kadar beklemek zorunda kaldık, gecenin o saatinde otogarın içinde perişan olduk ve ciddi anlamda mağdur edildik. Tesadüfen başka bir Kale Seyahat şoföründen, otobüsün 23.20’de otogara girip çıktığını, yani biletimizde yazan saatten daha erken geldiğini ve hiçbir şekilde telefon araması ya da SMS ile tarafımıza bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Ne firmadan ne de acenteden bize ulaşan, durumu açıklayan kimse olmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem yolculuğumuz gerçekleşmedi, hem de ödediğimiz 3100 TL tutarındaki iki koltuk bileti Kale Seyahat’in iş bilmez ve sorumsuz yaklaşımı yüzünden yandı. Kale Seyahat’i tercih ettiğimiz için bin pişmanız. Mağduriyetimizin giderilmesi, bilet ücretimizin iadesi ya da en azından eşdeğer haklarımızın sağlanması için acilen gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.