Eksik Bilgilendirme Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

11 Kasım Çarşamba günü Bartın-Ankara seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım (Bilet numarası: 1920). Bilet alırken bana, şehir içi durağında otobüs s...

11 Kasım Çarşamba günü Bartın-Ankara seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım (Bilet numarası: 1920). Bilet alırken bana, şehir içi durağında otobüs s...

12 Kasım 2025 tarihinde Kale Seyahat’in mobil uygulaması üzerinden Ankara-İstanbul güzergahı için bilet almak istedim. Uygulamada 14 Kasım tarihini seçmeme rağmen, sistem biletimi 12 Kasım tarihine kesmiş. Bileti aldıktan sadece 5 dakika sonra çağrı merkezini (0850 811 59 59) arayarak durumu bildird...

8 Kasım Cumartesi günü saat 13.30’da Kale Turizm’in Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Mengen güzergahına hareket eden otobüsünde mağdur edildim. PNR numaram: 174668, koltuk numaram: 31’di. Otobüs eksik yolcusu olmasına rağmen, sadece lavaboya gitmiş olmama rağmen beni 2 dakika bile beklemeden hareket etti. H...
08.11.2025 tarihinde saat 02:40’ta Kale Turizm’in 1725295 numaralı seferiyle Ataşehir Dudullu’dan Ankara AŞTİ’ye seyahat ediyorum. Yolculuğun başından itibaren otobüsün hijyen koşulları son derece kötüydü. Ayrıca otobüste iki muavin ve şoför olup olmadığı belli olmayan bir kişiyle birlikte, yolculuk...

08 Kasım 2025 tarihinde, Kale Otobüs firmasının Ankara (AŞTİ Otogarı 16. Peron) - Kırklareli seferini kullandım. 23:59’da hareket eden otobüste, biletimde su hizmetinin dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yolculuk sırasında 1 bardak su talebim karşılanmadı. Personelden su istediğimde hiçbir ş...

07.11.2025 tarihinde Kale Seyahat’in Ankara-İstanbul 1732384 numaralı seferiyle seyahat ediyorum. Yolculuğumuz başından beri büyük mağduriyet yaşadık. Otobüs plakasız ve ruhsatsız şekilde yola çıktı, AŞTİ çıkışında polis tarafından durdurulduk ve yaklaşık 40 dakika bekletildik. İstanbul girişinde is...

07.11.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na saat 10:00’da hareket eden Kale Seyahat’e ait 06 KS 589 plakalı otobüsle, KSE2025001339836 numaralı biletimle yolculuk yapmaktayım. 33-34 numaralı koltuklarda, 1400 TL ücret ödeyerek bu yolculuğu satın aldım. Yolculuğun başından itiba...

11.10.2025 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden Ankara-Zonguldak hattı için aldığım bileti iptal ettim ve 1000 TL tutarındaki iademin kredi kartıma 7-14 gün içinde yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte mü...
29/10/2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bartın-Ankara güzergahında sabah 7’de hareket eden otobüsüne bindim. Yolculuk başladıktan yaklaşık 2 saat sonra otobüs hararet yaptı ve sürekli yolda durmak zorunda kaldık. Mağduriyetimizin giderilmesi için ek otobüs çıkartılması gerekirken, Bartın’dan 9’da kalka...

29 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat’in 07.00 kalkışlı Bartın-Ankara seferinde, 31 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere kse2025001297524 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak otobüs, araç arızası nedeniyle yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu gecikme yüzünden varış noktasına planladığımd...

28 Ekim 2025 tarihinde saat 22:15’te Çerkezköy–Ankara seferinde Kale Seyahat ile yolculuk yaptım. 5 numaralı koltukta oturuyordum. Şoför yolculuk boyu...

14.00 Ankara seferi için Balıkesir otogarından bilet aldım. Ancak otobüs, saatinden önce hareket etmiş ve beni almadan gitmiş. Gişedeki personele sorduğumda, otobüsün beklediği ve gişelerde olduğum söylendi, ancak orada hiçbir otobüs yoktu. Daha sonra tekrar sorduğumda ise otobüsün beklemediği ve gi...

8Obilet uygulamasından, Kale Seyahat firmasından kızım adına 25 Ekim Saat 10:00 hareketli Ankara Çorlu otobüs bileti aldım. Seyahat süresi 8 saat 15 dakika olarak veriliyordu. Aksam 18:15 de Çorluda olması gereken araç 2.5 saat gecikmeyle 20:45 te çorluda oldu. Diğer firmaların 9 ya da 10 saat olar...


20.10.2025 tarihinde saat 17:30’da Kale Seyahat’in Ankara-Zonguldak seferini kullandım. Yolculuk öncesinde belirtilen yaklaşık 3 saat 15 dakikalık süreye rağmen, yolculuğumuz 4 saati geçti ve hâlâ yaklaşık 1 saatlik yolumuz bulunuyor. Bu ciddi gecikmeyle ilgili olarak ne şoför ne de personel tarafın...

20 Ekim 2025 sabahı Zonguldak Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Kale Seyahat ile yaptığım yolculuk sırasında otobüs arızalandı. Bu nedenle uzun süre bekletildik ve ardından başka bir firmanın oldukça kötü ve sıkışık bir aracına bindirildik. Ayrıca firma sahibi tarafından da kötü bir davranışa maruz kaldık...
20/10/2025 tarihinde Ankara’dan saat 07.00’de Zonguldak’a hareket eden Kale Seyahat aracında ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram: 1630642’dir. A...

18 Ekim'de Kale Seyahat'ten Ankara-Zonguldak seferi için 1617994 numaralı bileti, 500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak 17.30’daki seferim...

14 Eylül Pazar günü saat 07:30’da Ankara’dan Bartın’a Kale Seyahat ile gerçekleştirdiğim yolculuk için, Obilet üzerinden bilet aldığımda 150 TL indiri...

13.10.2025 Pazartesi günü saat 11.30 Bartın-Ankara seferini yapan Kale Seyahat otobüsünde, 13 numaralı koltukta Stanley marka, beyaz renkli ve maddi d...

14 Ekim 2025 tarihinde saat 10.15’te Ayvalık’tan Ankara’ya Kale Seyahat ile yolculuk yapmak üzere kse2025001204330 numaralı biletimi aldım. Ancak araç...
13 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat’in Bartın şubesinden 14.30 otobüsüyle Ankara AŞTİ’ye seyahat ettim. Yolculuğun bilette belirtilen süresi 3 saat 50 dakika olmasına rağmen, varış saatim 18.30 olması gerekirken 19.00’da Ankara’ya ulaştık. Bu gecikme nedeniyle, aktarma olarak planladığım tren bileti...

07 Ekim 2025 Salı gecesi saat 23:59’da Ankara AŞTİ’den Kırklareli’ne, annem için Obilet'ten Kale Seyahat’ten direkt ve aktarmasız olarak bilet aldım. Annem boyun fıtığı ameliyatı geçirdiği için, üç büyük valizle birlikte Ankara'dan uğurladık ve Kırklareli Otogar’da babam karşılayacaktı. Ancak yolcul...