to read complaints and reviews, or file yours.Kale Otobüsünde Kaybolan Eşyam Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16.02.2026 tarihinde Kale firmasına ait Ankara–Zonguldak seferi ile yaptığım yolculuk sonrası, içinde birçok kişisel eşyamın bulunduğu poşetimi otobüste unuttum. Durumu fark eder etmez firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmede eşyamın bulunduğu, Zonguldak Merkez Otogarı’ndaki ilgili şubeye teslim edildiği bilgisi verildi.
Bu bilgi üzerine belirtilen şubeye gittiğimde, eşyamın şubede olmadığı söylendi. Firma tarafından hem yanlış bilgilendirildim hem de eşyamın akıbeti hakkında bana net bir açıklama yapılmadı. Şu an eşyamın nerede olduğu bilinmiyor ve tarafıma herhangi bir çözüm de sunulmuş değil. PNR numaram 2353662, sefer tarih ve saatim 16.02.2026 11:00’dır.
Firmanın araç ve depo kayıtlarını detaylı şekilde kontrol ederek kaybolan eşyamın bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eşyamın bulunamaması halinde ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli sorumluluğun alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Merve A., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
