Kırılan Bavul Ve Saygısız Servis Tutumu Tekrarlayan Mağduriyete Neden Oluyor

2 ay önce Kale Seyahat ile yaptığım bir yolculukta 2000 TL değerindeki bavulum kırıldı. Bu zararın ücretini ödemek veya yeni bir bavul temin etmek yerine, sadece 690 TL değerinde bir adet ücretsiz bilet vererek mağduriyetimi giderdiklerini düşündüler. Öğrenci olduğum için maddi durumum kısıtlı olduğundan, verdikleri bu ücretsiz bileti kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle tekrar Kale Seyahat’i tercih ettim. Ancak bu yolculukta da yine mağdur edildim. Bartın kadrosunun genel olarak saygısız ve kaba bir tavır içinde olduğunu düşünüyorum; bu yaşananlardan sonra bana ömür boyu ücretsiz sefer dahi verseler bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim.

04.03.2026 tarihinde saat 17.30’da Bartın’dan Ankara’ya giden Kale Seyahat otobüsü için M***** Rıfat Efendi Erkek KYK Yurdu önünden geçen servisi kullanmak istedim. Servis yaklaşık 1 metre ileride durdu ve normalde birlikte bineceğim arkadaşlarla beraber binecektim. Ancak sağ el ve bileğim kırık olduğu için çantalarımı tek elimle almam yaklaşık 30 saniye sürdü. Buna rağmen servis şoförü, araçta eksik bir şey olup olmadığını kontrol etmeden ve benim defalarca seslenip bağırmama rağmen duymadan hareket etti ve beni almadan gitti.

Bunun üzerine otogara gidip durumu Kale Seyahat yazıhanesindeki personele anlattığımda, ciddiye alınmak yerine tiye alındım, umursamaz ve saygısız cevaplarla karşılaştım. “Tartışmaya gerek yok, oradan öğrenci almışız, sen binmemişsin, şimdi de gelmişsin otogara, uzatma” şeklinde bir ifadeyle hem mağduriyetim göz ardı edildi hem de üslup olarak kırıcı bir tavır sergilendi.

Hem daha önce kırılan bavulumun yeterince telafi edilmemesi hem de bu son yolculukta servisin beni almaması ve yazıhane personelinin saygısız, alaycı yaklaşımı nedeniyle Kale Seyahat yetkililerinin Bartın’daki ilgili personeller hakkında gerekli işlemleri yapmasını, bu tarz davranışların tekrarlanmaması için uyarılmalarını ve sürecin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.