to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Koltuk Ve Yetersiz İftar Molası Şikâyeti
18.03.2026 tarihinde Kale Seyahat ile 18:00 Bartın – Ankara seferinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Bileti C**** Y**** adına, 555 *******94 numaralı telefonumla aldım. Otobüste 3 numaralı koltukta yolculuk ettim ve bu koltuğun bozuk olduğunu, sürekli geriye doğru yattığını yolculuk boyunca yaşadım. Araç her durup tekrar hareket ettiğinde koltuk kendiliğinden geriye doğru kayıyor, bu da hem güvenliğimi hem de konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiliyordu. Bozuk bir koltukla yolcu taşınması, profesyonel bir firmaya yakışmayan bir durumdur.
Ayrıca Ramazan ayında iftar saatine denk gelen bu yolculukta mola süresi de ayrı bir problem oldu. Normalde 20 dakika verilmesi beklenen mola, iftar vaktinde keyfi bir şekilde 10 dakikaya düşürüldü. Böyle kısa bir sürede ne rahatça yemek yiyebildik ne de düzgün bir şekilde iftarımızı açabildik. Ramazan ayında iftar saatinde yolculara bu kadar kısıtlı süre tanınması kabul edilebilir bir uygulama değil.
Hem bozuk koltukta seyahat etmek zorunda bırakılmam hem de iftar için yeterli mola süresinin tanınmaması nedeniyle bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için araçtaki koltukların kontrollerinin yapılmasını ve mola sürelerinin özellikle Ramazan ayında yolcuların ihtiyaçlarına uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Celil Y., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetim dikkate alındı ve telafisi yapıldı. İlginize teşekkür ederim.
