to read complaints and reviews, or file yours.Tekli Satılan Koltuk Çiftli Çıktı, Kırık Ve Kullanılamaz
15 Şubat 2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Ankara–Bartın seferi için Kale Seyahat’ten online olarak tekli koltuk bileti satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde bana tekli diye satılan koltuğun aslında çiftli koltuk olduğunu, yanımdaki koltuğun da bir bayana rahatça satıldığını gördüm. Ayrıca oturacağım koltuğun kırık ve kullanım açısından problemli olduğunu fark ettim.
Ankara tarafındaki yetkiliye durumu ilettiğimde, koltuğun tekli satılmadığını ve koltuğun sağlam olduğunu ısrarla söyleyerek yaşadığım sorunu kabul etmedi. Hem yanlış koltuk satışı hem de koltukların bakımsız ve kırık olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kale Seyahat’ten tekli koltuk satışı yapılıyorsa bunun gerçekten tekli koltuk olarak gösterilmesini, yolcuya bu konuda yanıltıcı işlem yapılmamasını ve otobüslerin bakımının düzgün şekilde yapılarak bu durumda olan araçların sefere çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ali Bey, 15 Şubat 2026 tarihli Ankara–Bartın seferinizde yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tekli koltuk olarak satılan koltuğun aslında çiftli olduğunun ve oturduğunuz koltuğun kırık, bakım eksikliği gösterdiğinin farkına vararak yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumun siz değerli yolcumuz için kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Söz konusu hatalı koltuk satışı ve bakım eksikliği konularını derhal ilgili birimlere ilettik. Araç bakım süreçlerimizi gözden geçirerek, tüm otobüslerimizin düzenli ve eksiksiz kontrol edilmesini sağlayacağız. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için bakım prosedürlerimizde iyileştirmeler yapacağız. Ayrıca, size ücretsiz yeniden biletleme imkanı sunuyoruz. Yeni bir seyahat planladığınızda, bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır; size uygun bir tarih ve saatte yeni biletinizi ücretsiz olarak temin edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gereken tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
