Kale Turizm'de Online Bilette Yanıltıcı Koltuk Bilgisi

13 Şubat 2026 Cuma günü saat 10.00’da Kale Turizm ile Devrek–Ankara seferi için online bilet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 2 numaralı koltuğu seçtim. Otobüs düzeninde sağ ve solda ikili koltuklar görünüyordu, tekli koltuk olarak belirtilen bir alan yoktu. Buna rağmen otobüse bindiğimde firma görevlileri bu koltukların aslında tek kişilik olduğunu, benim o koltuğa oturamayacağımı, başka koltuğa geçmem gerektiğini söylediler.

Ayrıca otobüste bazı yolcuların tek başına ikili koltuklarda seyahat ettiğini, buna rağmen beni onların yanına yönlendirmek istediklerini gördüm. Eğer otobüste boş yer olmasaydı ne olacağını, bu durumda beni yolda mı bırakacaklarını düşünmek zorunda kaldım. Biletimi online almış, koltuğumu seçmiş ve ücretini ödemiş bir yolcu olarak bu uygulamayı adil ve şeffaf bulmuyorum.

Kale Turizm’den, ya gerçekten tekli koltuk olarak kullanmak istedikleri bölümler için otobüslerini 2+1 düzene çevirmelerini ya da online bilet satış ekranında tekli koltuk gibi davrandıkları bu koltukların yanını dolu göstererek yolcuyu yanıltmamalarını talep ediyorum. Koltuk planının gerçeği yansıtmasını ve yolcunun satın aldığı koltukta oturma hakkına saygı gösterilmesini istiyorum. Bu ve daha önce yaşadığım benzer sorunlar nedeniyle artık Kale Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.