Hamile Yolcunun 2+1 Otobüsü Önceden Uyarı Yapmadan 2+2’ye Dönüştürüldü

Kale Seyahat ile Bartın–Ankara ve Ankara–Bartın arasında defalarca yolculuk yapıyorum ve özellikle hamile olduğum için her zaman 2+1 otobüs ve tekli koltuk tercih ediyorum. Ancak firma, kimseye haber vermeden ve hiçbir uyarıda bulunmadan 2+1 görünen seferi otobüs saati geldiğinde 2+2 olarak değiştiriyor.

En son 13 Mart 2026 tarihinde saat 16.30 Ankara–Bartın seferi için biletimi obilet.com üzerinden aldım, PNR kodum kse2026000345657. Satın aldığım sefer sistemde 2+1 görünüyordu, ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 ve tamamen dolu olduğunu gördüm. Hamile olmama rağmen özellikle rahat ve tekli koltuk seçmeme karşın böyle bir sürprizle karşılaşmak beni hem fiziken hem de psikolojik olarak gerçekten zor durumda bırakıyor.

Bu durum aynı firmayla toplam 3 kez tekrarlandı ve ilk yaşadığımda da şikayette bulunmuştum. Buna rağmen aynı uygulamanın devam etmesi, yolcuya saygı gösterilmediğini ve verilen hizmetin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Otobüs personeline durumu ilettiğimde ise sadece “şikayet hattına söyleyin, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Ben, satın alırken görünen 2+1 otobüsün sonradan gizlice 2+2’ye çevrilmemesini, böyle bir değişiklik yapılacaksa yolcuya önceden açık ve net şekilde bilgi verilmesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve tekrar eden bu saygısızlığın firmaca ciddiye alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.