Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hamile Yolcunun 2+1 Otobüsü Önceden Uyarı Yapmadan 2+2’ye Dönüştürüldü

profile
13 Mart 17:20
304
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“🙏🏻”

Kale Seyahat ile Bartın–Ankara ve Ankara–Bartın arasında defalarca yolculuk yapıyorum ve özellikle hamile olduğum için her zaman 2+1 otobüs ve tekli koltuk tercih ediyorum. Ancak firma, kimseye haber vermeden ve hiçbir uyarıda bulunmadan 2+1 görünen seferi otobüs saati geldiğinde 2+2 olarak değiştiriyor.

En son 13 Mart 2026 tarihinde saat 16.30 Ankara–Bartın seferi için biletimi obilet.com üzerinden aldım, PNR kodum kse2026000345657. Satın aldığım sefer sistemde 2+1 görünüyordu, ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 ve tamamen dolu olduğunu gördüm. Hamile olmama rağmen özellikle rahat ve tekli koltuk seçmeme karşın böyle bir sürprizle karşılaşmak beni hem fiziken hem de psikolojik olarak gerçekten zor durumda bırakıyor.

Bu durum aynı firmayla toplam 3 kez tekrarlandı ve ilk yaşadığımda da şikayette bulunmuştum. Buna rağmen aynı uygulamanın devam etmesi, yolcuya saygı gösterilmediğini ve verilen hizmetin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Otobüs personeline durumu ilettiğimde ise sadece “şikayet hattına söyleyin, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Ben, satın alırken görünen 2+1 otobüsün sonradan gizlice 2+2’ye çevrilmemesini, böyle bir değişiklik yapılacaksa yolcuya önceden açık ve net şekilde bilgi verilmesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve tekrar eden bu saygısızlığın firmaca ciddiye alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

13 Mart 18:00 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

14 Mart 10:27

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. Temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.

15 Mart 15:31
Aslı
Aslı
15 Mart 16:52

🙏🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kamer sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ocak 2025 14:23
1.647

Bildirimsiz Sefer Saati Değişikliği Ve Yanlış Koltuk Düzeni

profile
23 Ocak 20:54
249

Otobüs Arızası Ve Şoförün Uyuklamasıyla Güvenlik Endişesi Yaşadım

profile
29 Ekim 2025 11:29
756
Benzer Şikayet Yaz