Kale Güvensiz Hız Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2 Saat Bekleme

07.02.2026'da Ankara’dan Safranbolu’ya gitmek için 08.30 seferiyle Kale isimli otobüs firmasıyla yolculuk yaptım. Bilet PNR numaram kse2026000141**, ödediğim ücret ise 350 TL’dir. Yaşadığım ulaşım ve hizmet sorunu nedeniyle hem ciddi zaman kaybı hem de güvenlik endişesi yaşadım.

Otobüs Ankara’dan çıktıktan sonra yaklaşık 1,5 saat boyunca aracın azami hız sınırına çok yakın şekilde kullanıldığını, birkaç kez göstergede “yüksek hız” uyarısının yandığını bizzat gördüm. Ardından otobüs otoyol kenarında, emniyetsiz ve güvensiz bir noktada arıza yaparak durdu ve yaklaşık 2 saat boyunca yolda kaldık. Bu süre zarfında ne şoför ne de muavin yolculara herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapma gereği duymadı, kimseye ne olduğu söylenmedi.

Daha sonra otobüsle otoyol üzerinde ters yönden geri manevra yapılarak çıkışa dönüldü ve Gerede sanayisinde tekrar uzun süre bekletildik. Tüm bu süreç boyunca şoför ve muavin yine tek kelime açıklama yapmadı. Hem güvenlik açısından son derece riskli bir yolculuk yaşadım hem de iletişim ve yolcuya saygı konusunda büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Yaşanan bu sorumsuzluk ve güvenlik riski nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve özellikle bu yolculuğa ödediğim 350 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.