to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Bilgilendirme Yapmadan Sefer İptali, Zaman Ve Para Kaybı
22 Şubat saat 15.50 İnegöl–Ankara Kale Seyahat seferim, tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiştir. Sefer saatinde otogara gidip otobüsü beklerken, yazıhaneden böyle bir seferin olmadığı bilgisi verilmiş, yazıhane görevlileri Kale Seyahat ile iletişime geçtiğinde seferin iptal edildiği söylenmiştir. Buna rağmen bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu ihmal nedeniyle sadece bilet bedeliyle sınırlı kalmayan ciddi bir mağduriyet yaşadım. Planladığım saatte varamadığım için gecikme yaşadım, beni karşılamaya gelecek kişi gelemeyeceğinden ekstra taksi masrafları ortaya çıktı. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için soğukta otogarda gereksiz yere bekledim ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Bilgi verilmiş olsaydı tüm planlamamı buna göre yapabilir, hem zaman hem de maddi kayıplar yaşamazdım.
Bilet ücretimin iadesi zaten söylenmiş olmakla birlikte, yaşanan bu bilgilendirme eksikliğinin tamamen firmanın kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu süreçle ilgili Kale Seyahat’ten açık bir açıklama ve tarafıma yönelik samimi bir özrün yanı sıra, yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye bilet benzeri ek bir jest bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
