Kale Otobüslerinde Muavinlerin Saygısız Davranışları Ve Aşırı Kuralcılık Yolcuları Rahatsız Ediyor

Kale firmasıyla farklı zamanlarda defalarca seyahat etmek zorunda kaldım ancak bir kez bile memnun ayrılmadım. Özellikle muavinlerin tavrı ve yolcuya yaklaşımı nedeniyle her yolculuğumda gerildim ve rahatsız oldum.

Daha önceki seferlerimde muavin, durup dururken gelip saçma sapan konuşmalar yaptı, inanılmaz derecede laubali davrandı ve trip attı. Başka bir yolculukta, özel bir sebepten dolayı tuvalet ihtiyacım vardı, arkadan “sürekli birilerini mi bekleyeceğiz” tarzı konuşmalarını duydum ve dik dik bakışlarıyla daha da rahatsız oldum. Durumu erkek arkadaşıma anlattığımda muavin resmen onun üstüne yürüdü. Bu tarz bir hizmet anlayışını gerçekten kabul edemiyorum.

Şu an içinde bulunduğum Bartın–Ankara seferinde de yine benzer bir durum yaşıyorum. Otobüs neredeyse boş sayılacak kadar tenha ve en arka koltukta oturuyorum. Ayakkabılarımı çıkarmış olmam, kimseyi rahatsız etmeyecek bir durumken buna bile müdahale edilmesi, sanki her kural harfi harfine uygulanıyormuş gibi yolcunun en ufak hareketinden bir sorun çıkarılması beni çok rahatsız ediyor. Dakika başı emniyet kemeri ve koltuk kontrolüyle, yolcuya sürekli baskı altında hissettiren bir yaklaşım var. Tuvalet ihtiyacı konusunda bile zorla duruluyor, o esnada bile bakışlarıyla insanı huzursuz ediyorlar.

Kısacık, 4 saat bile sürmeyen bir yolculukta bile yolcuyu sıkboğaz eden, rahat bırakmayan bu tavrın düzeltilmesini istiyorum. Biz zaten yolculuğun kendi sıkıcılığıyla uğraşırken, bir de personelin bu tutumuyla mücadele etmek zorunda kalmak istemiyoruz. Muavinlerin yolcuya saygılı, anlayışlı ve ölçülü davranması, gereksiz baskı ve abartılı kuralcılıktan vazgeçilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.