to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 01:00 civarında İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya yapacağım sefer için, aynı gün saat 23:00’te Kale Turizm şubenizden bilet satın aldım. Buna rağmen ne tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi ne de vaat edilen hizmet eksiksiz şekilde sunuldu.
Şubede bana “51 numara” koltuk verilerek bilet kesildi; ancak otobüse bindiğimde araçta böyle bir koltuk numarasının olmadığı ortaya çıktı. Yolcu listesinde ismim olmasına rağmen personel “Bizde 51 numara yok” diyerek beni araçtan indirmeye çalıştı. Ödemesini yaptığım, listede adımın bulunduğu seferde bu şekilde muamele görmek son derece rahatsız ediciydi.
Araçta Konfor anlamında da ciddi sorunlar vardı. Wi-Fi çalışmıyor, prizler bozuktu ve yol boyunca bu hizmetlerden faydalanamadım. Üstelik yolculuk esnasında uykumdan sert ve saygısız bir tavırla uyandırılarak, sanki ödemesini yapmamışım gibi “kaçak yolcu” muamelesi gördüm. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım 600 TL’lik ödemenin dekontunu göstermeme rağmen personelin üslubu ve yaklaşımı kesinlikle profesyonellikten uzaktı.
Hem ödediğim paranın karşılığını alamadım hem de gecenin bir yarısında mağdur edilip saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu nedenle, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için söz konusu bilet ücreti olan 600 TL’nin tarafıma iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na saat 10:00’da hareket eden Kale Seyahat’e ait 06 KS 589 plakalı otobüsle, KSE2025001339836 numaralı biletimle yolculuk yapmaktayım. 33-34 numaralı koltuklarda, 1400 TL ücret ödeyerek bu yolculuğu satın aldım. Yolculuğun başından itiba...
18.08.2025 tarihinde saat 23:59’da Ankara AŞTİ 16. Peron’dan Zonguldak’a gitmek üzere Kale Turizm’den 500 TL’ye otobüs bileti aldım. Hem otobüs rötarlı olarak geldi hem de koltuk numaralarında ciddi bir karışıklık yaşandı. Benim gibi birçok yolcuya aynı koltuk numarası satılmıştı ve bu nedenle otobü...
Kale Seyahat’in 23.00 kalkışlı Kuşadası Otogarı–İstanbul Esenler Otogarı seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Online olarak 61 ve 62 numaralı koltukları seçerken, müşteri temsilcisinin de yanlış yönlendirmesiyle bu koltukların üst katta ve en önde, yan yana olduğunu düşündük. Ancak otobüse bindiğimiz...
24 Ocak Cumartesi günü saat 15:30’da Kale Seyahat ile Bursa’dan Çerkezköy’e yaptığım yolculukta, İstanbul Esenler Otogarı’nda hiçbir gerekçe açıklanmadan otobüs değişikliği yapıldı. Ücretini ödeyerek aldığım 19‑20 numaralı koltuklarda yolculuk etmem gerekirken, bana hiçbir açıklama yapılmadan ve ona...
Kale Turizm’den 15.09.2025 tarihinde saat 19.00’da Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na hareket etmesi gereken otobüs için PNR: 1428954 numaralı biletimi Enuygun üzerinden 550 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün 45 dakika rötarlı kalkacağı söylendi, ancak araç 1,5 saat gecikmeyle, yani 20.30’da hare...
Yorumlar