to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’in Ankara Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na saat 12.00 kalkışlı seferi için PNR2094392 numaralı bileti 310 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sefer saatine birkaç saat kala Kale Seyahat’ten SMS geldi ve teknik arıza gerekçesiyle seferin iptal edildiği bildirildi.
Bilet ücretimin iadesi için Kale Seyahat ile 2 kez, Obilet uygulaması içi asistan üzerinden ise 3 kez kayıt oluşturdum. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bilet ücretim iade edildi. Uygulama içi asistanla yaklaşık 3 kez görüştüm; her seferinde yalnızca “Şikayetiniz kaydedilmiştir” denilip süreç hakkında hiçbir somut bilgi verilmedi ve muhatap bulamıyorum.
Kale Seyahat, iade işleminin gerçekleşebilmesi için Obilet tarafından kendilerine mail gelmesi gerektiğini belirtiyor. Obilet tarafından 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan bu kadar süre geçmiş olmasına karşın hâlâ iade yapılmamasını ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ödenen 310 TL bilet ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ocak 2026 tarihinde, 23 Ocak günü saat 16:30 seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten Ankara’dan Karabük’e iki adet otobüs bileti satın aldım. Ancak bizim aslında Karabük’ten Ankara’ya bilet almamız gerekiyordu ve bileti yanlış yönde aldığımı fark eder etmez sadece yön değişikliği yapmak istedi...
23 Ocak 2026 tarihi için Obilet üzerinden Kale firmasından saat 16:30 Ankara’dan Karabük’e iki adet otobüs bileti aldım. Ancak biz aslında Karabük’ten Ankara’ya bilet almak istiyorduk, bileti yanlış yönde aldığımı fark edince hemen değiştirmek istedim. Önce Kale firmasıyla görüştüm, bana bu işlemi ...
Obilet üzerinden bugün yanlışlıkla Kale Seyahat’in Karabük’ten Ankara’ya 19.30 seferine bilet aldım. Aslında Ankara’dan Karabük’e gitmem gerekirken yönü karıştırdığım için hatalı bilet aldığımı hemen fark ettim ve biletimi, henüz sefere yaklaşık 4 saat varken iptal etmek istedim ancak sistem üzerind...
29.08.2025 tarihinde, Zonguldak Otogarı’ndan Ankara’ya saat 08:30’da gerçekleşmesi gereken Kale Seyahat seferim, yalnızca yarım saat önce, 08:00’de aranarak iptal edildiği tarafıma bildirildi. Hastane randevuma yetişmek için terminale doğru yola çıkmışken, bu kadar kısa süre kala yapılan iptal bilgi...
16.01.2026 tarihinde saat 08.00 kalkışlı Zonguldak–Ankara seferi için Kale Seyahat’ten, Obilet üzerinden bilet aldım. PNR/bilet numaram 2107462’dir. Saat 07.50’den itibaren Zonguldak otogarındaydım, ancak 08.05 olduğunda hâlâ otobüs gelmemişti ve tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama üze...
Yorumlar