Kale Alarm müşteri hizmetleri

Yaklaşık dört yıl önce, 2021 yılında Adana Yüreğir’de Kale Alarm’dan hem alarm hem de kamera sistemini, iki yıllık haberleşme paketi de dahil olmak üzere peşin ödeyerek satın aldım. Satış sırasında bana iki yıllık haberleşme hizmetinin ücrete dahil olduğu, bu sürenin sonunda talep etmediğim takdirde...

Kale Alarm ev alarm güvenlik sistemi aboneliğimde biten taahhüdümü açıkça devam ettirmek istemediğimi söylememe rağmen, bilgim ve onayım dışında taahhüdü yenileyip üzerime fatura çıkarmışlar. 4 Şubat 2026 tarihinde yaptığımız görüşmenin ses kaydı da mevcut olmasına rağmen, buna rağmen iki aylık topl...

Kale Alarm’dan aldığım ev alarm sistemi yaklaşık 2 aydır düzenli olarak sinyal kopukluğu sorunu yaşıyor. Güvenlik için kurduğum sistemin sık sık devre dışı kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi güvende hissetmememi sağlıyor. Bu sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sinyal...

Kale Güvenlik ile olan alarm aboneliğim kapsamında, 18 Mart’ta kredi kartımdan 1.951 TL tutarında haksız ve fazla bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu tutar kartımdan çekildi. Durumu fark eder etmez Kale Güvenlik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede sistemin hata ve...

Kale Alarm müşterisiyim ve alarm sistemi hizmetimi İstanbul Güngören’deki adresimden Bursa Osmangazi’deki yeni dükkanıma taşımak için 25 Şubat tarihinde talepte bulundum. Taşınma işlemim süresince yaklaşık üç haftadır yeni dükkanıma kurulum yapılmıyor, bu süreçte iş yerim korumasız bir şekilde kaldı...

Şirketimiz adına Kale Alarm güvenlik sisteminden aldığımız alarm hizmetinin iptali için 01.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 aydır uğraşmamıza rağmen süreç hâlâ sonuçlanmamıştır. Basit bir iptal işleminin bu kadar uzaması hem operasyonel işleyişimizi aksatmakta hem de ciddi zaman kaybına yol aç...

Kale Alarm Güvenlik Hizmetleri’nden daire alarm paketi kullanıyorum. Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik bedelimin zamlandığını ve yeni tutarın 1.630 TL olacağını söylediler. Bu ücreti kabul ederek ödemelerime devam ettim. Ancak 28.02.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde, tarafıma...

Kale Alarm’dan aldığım alarm sistemi hizmetinde, 19.09.2024 tarihinden bu yana “sistem sinyali yok” ve GPRS bağlantısında kopukluk sorunu yaşıyorum. Bu nedenle alarm merkezine sağlıklı bildirim gitmediği için ciddi bir güvenlik riski altında kalıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve...

Kale Alarm ile yapmış olduğum sözleşmem 31.10.2025 tarihinde sona ermesine rağmen, taahhüdüm yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve yaklaşık 4 aydır tarafıma fatura kesilmeye devam edilmektedir. Her ay yaklaşık 1.300 TL + KDV bedelli faturalar çıkarılmaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sözleşm...

1) numaratör sökülüyor duman dedektörü arızalı diye arıyorlar. Dükkan soyulsa duman dedektörü arızalı diyecekler... 2) Yapılmayan işin faturası kesiliyor para talep ediliyor. (kk dondurmamış olsam talep de etmeyecekler direk çekecekler.) 3) Satış temsilcileri tamamen yalan dolanla iş yapıyor olmayan...

Kale Alarm ile İzmir’de yaptığım alarm sistemi sözleşmesinde kepenk açmak için switchlerin takılması açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır bu switchler takılmadı. Bu süre boyunca sözleşmede yer alan hizmeti kullanamadım. Yaklaşık 4 ay önce konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp d...

Kale Alarm müşterisiyim. Alarm sisteminin kurulu olduğu Konya Kulu’daki iş yerim mücbir sebep nedeniyle yıkılmış ve iş yeri tamamen ortadan kalkmıştır. Bu nedenle alarm hizmetinden fiilen yararlanma imkanım kalmamıştır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aboneliğin, cayma bedeli ...

Kale Alarm ile yıllardır çalışıyorum, eski evimde kullandığım alarm sistemi yeni taşındığım daireye taşınarak tekrar kurulacaktı. Bu işlem için 16 Şubat günü gerekli ödemeyi yaparak süreci başlattım. Mevcut sistem eski evimden söküldü, ancak yeni adresime montaj için ne arayan oldu ne de süreçle ilg...