Kale Alarm Faturalarında Görünmeyen Ve Sıfır Tutarlı Faturalar Nedeniyle Borç Bilgisi Belirsiz

Uzun yıllardır Kale Alarm abonesiyim ve yaklaşık altı aydır faturalandırma konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana gelen faturalar ya hiç iletilmiyor ya da sıfır tl olarak görünüyor. Bu nedenle hangi aya ait ne kadar borcum olduğunu bilmiyorum ve doğal olarak ödeme yapamıyorum. Buna rağmen hesabımda borç biriktiğinin farkındayım ve kendi borcumun peşine düşmek zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Kale Alarm’ı iki kez telefonla arayıp kayıt açtırdım, muhasebeden aranmak istediğimi özellikle belirttim ancak kimse beni aramadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben arayıp peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen hesabım toparlanmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Kale Alarm’dan bir an önce benimle iletişime geçilip hesabımın detaylı olarak incelenmesini, geçmiş dönem gerçek faturalarımın oluşturulup tarafıma iletilmesini ve borcumun netleştirilerek ödenebilir hale getirilmesini istiyorum. Bundan sonra da faturaların düzenli ve doğru tutarlarla zamanında gönderilmesini, bu yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Şirket, sistemsel veya iç süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikme bedeli, faiz veya benzeri ek ücretlerden dolayı tarafıma herhangi bir hukuki ve malı sorumluluk yüklemeye kalkarsa, bu sorumluluğu kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve buna ilişkin her türlü itiraz ve yasal hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.