Kale Alarm Montajı Ve Sökümü İçin Acil Randevu Verilmemesi

Kale Alarm abonesiyim ve yaşadığım taşınma sürecinde alarm sistemimin söküm ve yeniden montajı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenler’deki dairemden yine aynı mahallede bulunan başka bir daireye taşınacağım için 2 Kasım Pazartesi günü Kale Alarm ile görüştüm. Mevcut evimdeki alarm sisteminin sökülüp taşınacağım daireye montajının yapılmasını talep ettim.

Bu işlem için 3 Kasım’da ödemeyi yaptım ve işlemin 6 Kasım Cuma günü gerçekleştirilmesinin benim için çok acil olduğunu özellikle belirttim. Görüştüğüm yetkili, en geç Cuma gününden önce servis birimlerinin beni arayarak randevu oluşturacağını, aciliyet bilgisini de sisteme not ettiklerini söyledi. 5 Kasım’da tekrar arayarak durumun acil olduğunu, 6 Kasım’da mutlaka gelinmesi gerektiğini bir kez daha ilettim.

Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, randevu oluşturulmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 2025 yılında da benzer bir sorun yaşamıştım ve bu kadar ilgisiz kalınmasına gerçekten şaşkınım. Koskoca Kale Alarm’ın montaj yapacak bir ekibi olmaması ve bu konuda bu kadar aksaklık yaşatması kabul edilebilir değil.
Kale Alarm’dan beklentim, ödemesini yaptığım söküm ve montaj işleminin acilen yeni evimde gerçekleştirilmesidir. Şikayetime acil geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Kale Alarm almayı düşünenler iki defa düşünsünler.