to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İş Yeri Alarm Paketi Aboneliği İptalinde Uzun Süreli Gecikme Ve Haksız Fatura
Kale Alarm’ın iş yeri alarm paketi abonesiyim. 7 adet kapalı mağazam için alarm aboneliğini iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 aydan uzun süredir bir türlü iptal işlemi yapılmıyor. 30.09.2026 tarihinde iptal talebimi iletmeme rağmen hâlâ düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor ve 04.11.2026 tarihine kadar ödemelerim sürdü.
Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mail attım. Her seferinde beni arayacaklarını, iptal için farklı bir kapatma departmanının ilgileneceğini söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de işlem yapılıyor. Buna rağmen sistemde “aradık, ulaşamadık” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve kapalı olan mağazalarım için haksız yere fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Kapalı olan 7 iş yerime ait aboneliklerimin derhal iptal edilmesini, bu mağazalar kapandıktan sonraki döneme ait haksız fatura ve tahsilatların incelenerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.
Sayın Demirhan S. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkürler
