to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’da %50 İndirim Uygulanmadı Ve Teknisyen Yanlış Adrese Gönderildi
Kale Alarm ile sözleşmem bitti. Müşteri hizmetleri ile görüşerek pazarlık yapıp yeni 12 aylık bir taahhüt yapıldı. Fatura döneminde ilk iki ay %50 indirim olacağına belirtildi; ben de "okay" dedim. Ancak fatura tutarına %50 indirim uygulanmadığını tespit ettim ve fazla ödeme alındığını gördüm. Benden ayrıca taahhüt olarak akü değişimi yapılacaktı, bedelsiz aylar önce. Doğru adresimi bildirmeme rağmen teknisyenler beni aradı, başka bir şehirden konum istediler çünkü yanlış yere yönlendirilmişler. "Kusura bakmayın, biz sizin eski evimize gittik" dediler; adresi öyle yazıyordu, o yüzden değişim yapamayacağız. Biz teknik departmanı, yani Kale teknik departmanı, bilgilendirelim; yeni birilerine doğru adrese gönderilsin bu sefer.
Sayın Beni A. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkürler
