to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sürekli Ses Çıkarması Ve Servisten Hiç Geri Dönüş Almama
Kale Alarm ev sistemi kullanıyorum ve cihazda arıza yaşıyorum. Zaman zaman alarm durup dururken 5-10 saniye bir motor sesi gibi ses çıkarıyor ve yüksek sesle çalıyor. Özellikle geceleri hem beni hem de komşularımı rahatsız ediyor.
Geçen cuma günü müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, servis kaydı açıldığını ve servisin beni arayacağını söylediler. Herhangi bir kayıt tarihi veya numarası tarafıma verilmedi, sadece servise yönlendirildiğim ifade edildi. O günden bu yana beni kimse aramadığı için hem dün hem de bugün tekrar aradım, her aradığımda sadece “aciliyetinizi belirttik, servis sizi arayacak” deniliyor.
Bugün itibarıyla hâlâ hiçbir servis geri dönüşü almadım, evimde sürekli kendi kendine farklı bir ses çıkaran bir alarmla uğraşıyorum ve komşulara karşı zor durumda kalıyorum. Servisin iletişim numarası da benimle paylaşılmadığı için kimseye doğrudan ulaşamıyorum.
Kale Alarm’dan, acil olarak tarafıma dönüş yapılıp servis randevusunun oluşturulmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Saro T. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale Alarm yetkilileri beni hemen aradı ve ilgilendiler. Servisten hemen geri dönüş yapıldı. Teşekkürler.
Yaşadığım sorunla çok hızlı ilgilendiler ve sorunu çözdüler. Çok teşekkür ederim tüm Kale Alarm çalışanlarına, servisine ve yöneticilerine.
