Kale Alarm’da Verilen %50 İndirim Sözünün Tutulmaması

Kale Alarm’ın daire alarm sistemi abonesiyim. İki ay önce taahhüdüm, bana herhangi bir şekilde ulaşım sağlanmadan sona erdi ve bilgim ile onayım olmadan fatura tutarım artırıldı. Konuyu fark edince ekiple görüştüğümde, yeniden taahhüt yapıldı ve bir sonraki faturamda yüzde 50 indirim uygulanacağı açıkça söylendi.

Ancak ilk ay faturam indirimsiz, tam tutar olarak kesildi. Bunu telefonla arayıp bildirdim, sistem notlarında indirim bilgisinin göründüğü ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün gelen ikinci ay faturam da yine tam tutar olarak, herhangi bir indirim yansıtılmadan kesildi. Ekte görülen 900 TL’lik fatura da bu durumu göstermektedir.

Güvenlik hizmeti aldığım bir firmanın, taahhüt ve indirim konusunda verdiği sözü tutmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri numaram 10155048’tir. Taahhüt yenilenirken tarafıma söylenen yüzde 50 indirimin geriye dönük olarak son iki faturama eksiksiz yansıtılmasını ve bundan sonraki dönem faturalarımda da söz verilen indirimli tutar üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum.