full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.039

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %29

    Çözülen Şikayet Oranı

18.06.2020 de Ankara Sincan Zirve bayinden İstikbal Troy köşe takımı aldım yaklaşık iki ay oldu halen teslim alamadım Bana fabrikada olduğu söylenmektedir ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili bilgi verilmemektedir. Çağrı merkezinize şikayet kaydı oluşturuldu ama yinede bir dönüş yapılmadı ve ne z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Konya Zirve İstikbal Plaza Bayisinden 01.06.2020 tarihinde Lima Vitrin ve 90x190 Optimal Yatak siparişi verdim. Ertesi gün de gidip 02.06.2020 tarihinde 150’lik Sleepy Başlık siparişi verdim. Bana yatak ve başlığın mevcut olduğu vitrinin ise fabrika tarafından imal edileceği söylendi. Ben de taşınma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29 Haziran 2020 tarihinde İstanbul yolu üzerindeki İstikbal mağazasından genç odası takımı sipariş ettim. Teslimatın 1,5 ay sonra olacağını söylediler. (ayrıca faturanın üstünde de yazıyor) 2-3 gün önce teslimat için aradığımda ağustos ayının sonunda teslim edeceklerini kurban bayramı dolasıyla fabr...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Haziran ayında aldığım yatak odası takımında gardrobun sürgülü kapı olmasını istedik. Fakat sözleşmeye 5 kapılı olarak yazılmış. Ürünleri getirdiklerinde de 5 kapılı olan modeli gelmiş. Biz de aldığımız şubeyi atayıp değişim talep ettik. Normalde liste fiyatında olmadı gerekenden 500-600 lira fazla ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba. İstikbal marka olarak kendisini kanıtlamış kurumsal bir şirket. Bunun bilincinde olarak tek kişilik iki adet baza başlık yatak ve bir de çift kişilik yatak siparişi verdik. İki yatak harici ürünlerimizi bir hafta içerisinde teslim ettiler. Diğer ili yatağı ise bir hafta sonra olmadı en fazl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Haziran'da çeyiz seti aldık, depoda olanlar geldi ancak baza ve başlığımız hala gelmedi. 49 gün oldu bugün, hala ne zaman geleceği belirsiz. Alt tarafı baza ve başlık. Yeni evliyiz, yerde yatıyoruz 50 gündür. 1 aya teslim edilir vaatlerine de aldırış etmeyin. Bu firma için değil hemen hemen tüm m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.06.2020'de bebek odası takımı aldık satıcı bize 1 en fazla 1 buçuk ay sonra teslim edileceğini söyledi kabul ettik. Bu 1 ay içinde bir de orta sehpa aldık teslimat iki part yapılmasın kolaylık olsun dedik tamam bebek odasıyla beraber gönderin dedik. 2 ayı geçti. Tekrar aradığımızda 09.08.2020 kes...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstikbal mobilya yatak aldık ödemeyi yapana kadar asla ürünün geç geleceği hakkında bilgi verilmedi. En geç dört hafta dendi ödemeyi yapana kadar kendim de evime aldım çok satan ürün diye anlatıldı lakin bayram ertesine atıldı su an aradığımız zaman da sizin gibi bekleyen 60 kişi var. Ne zaman gelec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.07.2020 'de İstanbul/Esenyurt Özgür Mobilyadan satın aldığımız Ferro baza, Santino Başlık ve Slepwell Energy yatak tam 1 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi! Aldığımız bayi bize salgın sürecinden dolayı ortalama 1 ay içinde teslimatın olacağını söylemesine rağmen teslimat yapılmadı, bayiyi bir ço...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İstiklal mobilya Eskişehir Yıldırım mobilya şti danışmanı kasım adlı kişi tarafından 04,07,2020 tarihinde oturma gurubu satın aldım. Ödemesini peşin yaptım. 25,30 gün sonra teslim edileceğini beyan edildi. 12 Ağustos 2020 tarihi itibarı ile henüz ürün teslim edilmediği gibi ne zaman teslim edileceği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

22.06.2020 tarihinde İstikbal'den bir köşe koltuk satın aldık parasını peşin verdik teslimat süreci olarak 45 gün verildi ve neredeyse 2 ay olacak hala koştuğumuz teslim edilmedi, aldığımız mağaza suçu fabrikaya atıyor müşteri hizmetleri saygısızca konuşuyor!  kaç keçe şikayet oluşturduk hala bize g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstikbal'den aldığım, 2 adet tek kişilik,1 adet çift kişilik yatak, baza ve başlık olarak,1 adet oturma grubu 1 adet mutfak masa ve sandalyeleri 2 Haziran'da bayide satın alınmıştır ödemesi yapılmıştır 4-5 hafta içinde teslim edilecektir diye söylendi 12 Ağustos'ta aradığımda hala bana oturma grubun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 yıl garantisini 15 gün geçen aldığım elit yatak odası ve salon konsülün kuplarında çillenme yaşadım. Bulunduğumuz pandemi sürecinden dolayı servis çağıramadım bugün servisi aradım ve garantisinin dolduğunu ücretli gönderebileceklerini artı bir de servis ücreti vereceğimi belirttiler. Garantim 15 g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayının başında iki adet üçlü koltuk siparişi verdim sipariş alırken 4-6 hafta arası teslim edileceği söylendi. 8 hafta geçti, bugün 12-08-2020 beni aradılar ve siparişin eylül aynın sonunda geleceği söylendi. Ben de siparişi iptal ettim. İşe bakın ki koltuk gelmeden iki taksiti de ödemiş oldu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12/06/2020 tarihinde İstikbal Ankara Elmadağ mağazasından peşin olarak aldığım koltuk takımının Maksimum 4 hafta süre içerisinde teslim edileceği söylendi. Bu süreç bayram Covid sebepleri diyerek 03/08/2020-05/08/2020 tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İstikbal'de 1 Temmuz'da 704731 sipariş numaralı koltuklarımızın ne zaman teslim olacağı hakkında kesinlikle kimsenin bir bilgisi yok. Bu kadar olamaz. Böylesine büyük bir firmaya ulaşmakta bu kadar zorluk çekilmez. Siparişi alan Bursa'daki şube ise bizde bilmiyoruz demekten başka bir cevap alamıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme