to read complaints and reviews, or file yours.Tuzla Yazarlar İstikbal'dan Vanessa Brz Üçlü Koltukta Vida Sorunu İçin Garanti Servisi Talebi
13.05.2025 tarihinde Tuzla Yazarlar İstikbal bayisinden Vanessa Brz üçlü koltuk satın aldım. Yaklaşık bir haftadır koltuğun yaslanma kısmının vidası çıktığı için sırt dayama bölümü yerinden çıkıyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu biliyorum, daha önce tekli koltuğumda yaşanan bir sorun için servis gelmişti. Bu sorun için de günlerdir servis kaydı oluşturmak için uğraşıyorum. Bayiyi aradığımda telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetleri ise beni WhatsApp iletişimine yönlendiriyor. WhatsApp üzerinden servis kaydı için istenen tüm bilgileri eksiksiz yazmama rağmen sistem sürekli beni ankete yönlendiriyor, işlem tekrar başa sarıyor ve bir türlü servis kaydı oluşturulmuyor. Açıkçası bunun bilinçli olarak yapıldığını ve müşteriyi oyalamaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamında koltuğum için acilen servis kaydı oluşturulmasını ve servis ekibinin gelerek yaslanma kısmındaki vida ve bağlantı sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
