Ödenen Legato Yan Sehpa Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsız Çağrılar

12 Eylül 2026 tarihinde İstikbal’in kendi internet sitesinden 485043321332078595 referans numarası ile Legato yan sehpa siparişi verdim ve yaklaşık 3.900 TL tutarında ödememi yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Siparişten yaklaşık 1 ay sonra 0 850 222 33 44 numaralı hattı aradığımda, ürünün bölge bayisine teslim edildiği ve en geç 1 hafta içinde bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu hattı her hafta aradığımda sürekli farklı bahanelerle karşılaştım ve her seferinde bayiye yönlendirildim.

Son olarak 2 gün önce bayi ile görüştüğümde, merkezin yanlış bilgi verdiği, ürünün kendilerinde olmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Merkezi tekrar aradığımda ise bu kez Diyarbakır bölge dağıtım merkezini aramam gerektiği, buradan yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Diyarbakır bölge dağıtım merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar çalıyor ama açan olmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Bu kadar başıboş, müşterisini ciddiye almayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece şikayetçiyim. Siparişini zamanında ödeyen bir müşteri olarak Legato yan sehpa ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı’na ve gerekli görürsem yargı yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.