İstikbal Lunis Koltuğunun Renk Verme Sorunu Ve İade Talebi

İstikbal’den İstanbul Mahmutbey şubesinden aldığım Lunis koltuk takımının leke tutmaz ve silinebilir özellikte olduğu belirtilmesine rağmen, koltuğu silerken ciddi şekilde renk verdiğini fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ortaya çıkan bu sorun, koltuğun döşemesinde göze çok kötü görünen izlerin oluşmasına neden oldu.

Ayrıca temizlik konusunda özellikle beyaz sabunla silmemiz tavsiye edildi.
Biz de markanın verdiği bilgilere güvenerek koltuklarımızı beyaz sabunla sildik. Ancak silme işleminin ardından kumaşta ciddi lekelenmeler ve renk değişimleri meydana geldi.
Koltuklarımızın görünümü tamamen bozuldu.
Burada özellikle belirtmek istiyorum:
Temizlik işlemini kendi tercihimizle değil, satış sırasında bize verilen bilgi ve tavsiye doğrultusunda gerçekleştirdik.

Mağaza ve ilgili servisle görüştüğüm halde yaşadığım problemle ilgili herhangi bir etkili çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Leke tutmaz ve silinebilir olarak satılan bir koltuğun, normal silme işlemiyle bu şekilde renk vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Lunis koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.