full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.039

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %29

    Çözülen Şikayet Oranı

Esenyurt Özgür mobilyadan sipariş verdiğim mobilyalar 75 gün geçmesine rağmen haber yok halen. İstikbal müşteri hizmetlerini aradım döneceğiz dediler hala dönmediler. İstikbal eski İstikbal değil çok pişman oldum gelecek diye eski koltuklarıda attık şimdi evde oturacak yer bulamıyoruzDevamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünümüzün parasını peşin verdik. Tam 62 gün oldu alalı daha teslimat olmadı. Aldığımız bayiden ilgi olmasına rağmen ana merkezden ürünlerimizle ilgili yeterli bilgi verilmiyor ürünlerim hakkında. Eğer teslimat olmayacaksa paramın iade edilmesini istiyorum. İstikbal gibi bir markaya güvenerek aldık....Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Haziran 2020 tarihinde Sivas İstikbal Gafuroğlu Mobilya 'dan aldığımız İndigo Koltuk Takımı hala teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi muhatap da bulamıyoruz. Telefonlarımıza cevap dahi verilmiyor. İstikbal sattığın ürüne sahip çık!2 aydır taksit ödüyoruz ürün ortada yok. İnsanları mağdur etmeye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 Temmuz'da tamamını peşin ücret ödeyerek aldığımız yataklar ortada yok. Önce 2 hafta sonra gönderilecek denildi, sonra 10 Ağustos denildi. İletişim kurmaya çalışıyoruz size döneceğiz denilip dönülmüyor, savsaklanıyor. İnsanca çözmeye çalıştıkça bilgi alamıyorum. Antalya İstikbal şubesi artık yatakl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

-Beylikdüzü doğa dayanıklı tük. Mall. Tic. A. Ş den 30-06-2020 tarihinde 2 adet baza-yatak takımı aldım. 1 aylık üretim süreci olduğu söylendi. Bugün 13-08-2020 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Mağaza aramalara cevap vermiyor. Mağazaya gittiğimde sistem olmadığını söylüyor. 444-***44 ve 08...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Böyle büyük bir firmanın bu şekilde çalışması gerçekten çok üzücü. 1 aydan fazla oldu bir yatak başlık ve baza satın aldım bana 1 hafta sonra evime ulaşılacağı söylendi sonrasında ulaştı ama sadece baza geldi yatak ve başlık stoklarında bulunmuyormuş haftaya temin edeceğiz denildi. Aradığımda ise o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Antalya Uncalı İstikbal mağazasından 120*200 baza başlık satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığını, fabrikadan tedarik edeceklerini, bunun da 3-4 hafta alacağını belirttiler. Yani Haziran sonu veya en geç Temmuzun başında teslim edeceklerini taahhüt ettiler. Ancak Temmuzun 5'inde kendilerini aradığım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 Haziran'da Avcılar Göker (İstikbal) mağazasından düğünüm için yaptığım alışveriş hala teslim edilmedi. Düğünüm olduğunu defalarca söylememe rağmen herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. İletişim merkezi teslim tarihiyle ilgili (kayıtlarda mevcut olan) daha önce verdikleri tarihi sürekli ileri b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayetlerin bir çoğu aynı konu aslında. Servis geliyor resim çekiyor yetkilinin vicdanan raporu doğrultusunda genellikle olumsuz oluyor. Benim de ranzaya geldiler resim çektiler dönecekler dedi dönmediler. Ben aradım olumsuz yanıt aldım. Nedeni kullanıcı hatasıymış. Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay öncesinden sipariş verdiğim ürünlerim halen gelmedi ve birkaç gün sonra düğünüm olacak ürünler yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüm çalışanlar egoistlik yapıyor. Olumlu yönde cevap veren yok. Size dönüş yapılacak denildi ama dönüş yapan yok muhatap bulunmamaktadır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Düğünümüzden 2 ay önce tüm eşyalarımızı istikbalden aldık fakat hala elimizde yanlış ve eksik ürünler var yatak odasının başlığı yanlış yemek odasının sandalyelerinin rengi yanlış kanepeler desen hiç gelmedi tüm eşyalarımda bir sıkıntı var biz kurumsal bir şirket güvenilir diye aldık ama çok mağdur ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 Haziranda en geç bir aya teslimatı olur diye aldığımız baza başlık hala üretim sürecinde, İskenderun Uygunlar İstikbal'i her gün rahatsız ediyoruz ama ürünler hakkında bilgileri yok, size dönüş yapacağız diyorlar dönüş yapan da yok. Alana kadar arayan karar verdiniz mi diye rahatsız eden firmanın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Satış yapılırken 3-4 hafta içinde teslim ederiz dedikleri yatak baza ve koltuk takımım 8.hafta sonucunda hala fabrikadan gelmediği söylenerek bekletiliyorum üstelik 2 hafta sonra düğünüm var rezillik başka bir şey değil.  Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 gün içinde sonuçlanacağı bilgisini vermeler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

55 gün önce İzmir'in Menemen ilçesi Kızılkayalar mağazasından aldığımız tek kişilik baza başlık ve yatak hala daha teslim edilemedi. Satarken max. 45 gün teslim süresi ile pazarlanan ürün 55 günde teslim edilemiyor ve daha ne kadar bekletecekleri de meçhul. Markaya ve kalitesine güvenip alışveriş ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 haziranda aldığımız oturma grubu ve yatak baza takım hala teslim edilmedi. Ürünü Adana Yüreğir bizim mobilyadan aldım. Ürün teslim edilmediği gibi. Yetkili şube asla bir açıklama yapmıyor sizi birazdan arayacağız deyip asla dönüş yapmıyorlar. Lütfen bir çözüm bulun ve bayılıklerinizi denetleyinDevamını oku

  • - Görüntüleme

05/10/2019'da  İstikbal bayiinden almış olduğumuz Sleepy yatak, baza ve başlıktan fare leşi gibi koku geliyor sürekli havalandırmamıza rağmen ne yaparsak yapalım kokudan kurtulamadık, nevresim ve yorgana da bu ağır koku sınıyor. İlk başlarda yeni olduğu için geçer diye düşündük fakat koku giderek ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme