to read complaints and reviews, or file yours.Islak Ve Kokulu Yatak İçin Düğün Öncesi Acil Değişim Talebi
Adana Öğretmenler Bulvarı İstikbal (Aşkım Mobilya) şubesinden aldığım yatak yağışlı havada poşet içinde teslim edildi ve yatağın köşesi ıslak, üzerinde ise sası bir koku vardı. Yatak bu nedenle evde öylece kaldı, kullanılamıyor. Teslimat 28.10.2026 tarihinde yapıldı.
Bir hafta sonra düğünüm var, yatak bu yüzden acil olarak lazımken bayii önce 7 gün içinde gelip alabileceklerini, ardından depodan yenisini getireceklerini ve bunun da 10 günü bulacağını söyledi. Bugün arayıp süreci öne çekmelerini rica ettim ancak söz verdikleri ürünü zaten göndermemiş olduklarını öğrendim, ayrıca mağazaya ulaştığımda da muhatap bulamıyorum.
Bayii ile yaptığım son görüşmede “misafirim var, sonra döneceğim” denilip dönülmedi, tekrar aradığımda ise “satana kadar ilgilisiniz” dediğim için telefonu yüzüme kapattılar. Hem ürün ayıplı hem de düğün öncesi bu kadar önemli bir ihtiyaçta tamamen mağdur edildim.
Islak ve kokulu gelen yatağımın acilen, düğün tarihimi de dikkate alarak hiç bekletilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve mağazanın bu ilgisiz, saygısız tutumu için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
