İstikbal Koltuk Takımında Garanti Dışı Deformasyon Ve Ücretli Onarım Talebi

Yaklaşık 9 ay önce İstikbal Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve koltukları yoğun şekilde kullanmamamıza rağmen, koltukların oturma bölümleri içe doğru çökmeye ve ezilmeye başladı, ayrıca kumaşın renginde belirgin bir solma oluştu.

Bugün gelen servis incelemesinde bu durumun kullanım hatası olduğu, koltukların kumaşı ve iç yapısının böyle olduğu söylendi. Devam eden garantiye rağmen sorunun giderilmesi için ücret talep edileceği, değişimin ancak ücret karşılığı yapılabileceği belirtildi. Henüz 9 aylık bir üründe bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

İstikbal gibi köklü bir markadan aldığım bu ürünün arkasında durulmasını, koltuk takımımın ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde onarım ya da değişimin garanti kapsamında, tarafımdan ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.