to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Arena Yatak Odası Takımında Kusurlu Ürünler ve Uzun Teslim Süreci
İzmir Çiğli’de Anadolu Caddesi üzerindeki Ata Sanayi sapağı yanındaki Helezon Ticaret İstikbal bayisinden Haziran ayında Arena yatak odası takımı satın aldım. Kurulum sırasında baza başlık döşemesinde yağ lekeleri olduğunu, şifonyerde falçata izleri bulunduğunu, makyaj masasının üzerinde ezikler olduğunu ve ayrıca makyaj masası çekmecesinin çalışmadığını fark ettim.
Bu kusurları ilettikten sonra ürünlerin yenisiyle değiştirileceği söylendi ve tam 80 gün boyunca bekledim. 80 günün sonunda bu kez bana teşhir ürünlerini vermeye çalıştılar. Bunu kabul etmeyip durumu mağaza müdürüne şikayet ettim ve yeni sipariş verilmesini sağladım. Ancak bu kez de yaklaşık 60 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi aldım.
Uzun süredir hem kusurlu ürünlerle uğraşıyor hem de zaman kaybı yaşıyorum. Arena yatak odası takımımın sıfır ve hasarsız ürünlerle, söz verildiği şekilde eksiksiz olarak ve en kısa sürede teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
