to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımının İptalinde %15 Kesinti Şartı
28.10.2026 tarihinde Altunbaş Şirinevler İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı (3-3-1 berjer) için 91.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Eve ölçü anlamında büyük geleceğini fark ettiğim için ertesi gün, yani 29.10.2026 tarihinde mağazaya giderek siparişi iptal etmek istedim. Ürün henüz depodan çıkmamış, evime teslim edilmemiş ve üretim/işleme aşamasına dahi alınmamış bir ürün.
İptal talebimi ilettiğimde, sipariş verildiği için iptal edemeyeceklerini, iptal etmek istersem de tutarın %15’i oranında kesinti yapacaklarını söylediler. Ürünü daha eve bile gelmeden, üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal etmek istememe rağmen tarafıma bu kesintiyi dayatmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, hiçbir işlem görmemiş ve teslim edilmemiş ürün için herhangi bir kesinti yapılmadan, 91.000 TL’lik ödediğim toplam tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu tutumunun düzeltilmesini ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ne diye arayacaksınız müşteri hizmetlerinizde aynı şeyi diyor bu nasıl müşteri memnuniyetidir
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
