İstikbal Koltuğunda Leke Ve Çökme, Yetkisiz Servisin İlgisiz Tutumu

Evimin tüm mobilyalarını hep istikbalden almışımdır. Son alışverişimde evime yakın olduğundan dolayı Forum Bornova şubesini tercih ettim. Keşke etmeseydim. Fra2026000000020 fatura numaram Yaklaşık 100bin liralık eşyayı peşin olarak satın aldım. Koltuğumun biri lekeli, kırlentsiz ve çökmüş şekilde ve aynı zamanda özensiz bir paketlemeyle teslim edildi. Kırlentlerimi gönderdiler. Ancak leke ve çökme konusunda hiçbir destek alamıyorum. Mağaza beni yetkili servise yönlendirdi. Servis gelip ürünü kontrol ettiğinde de, kendileri de bariz şekilde görülen çökmeyi farketmelerine rağmen hiçbir işlem yapmadan, tüm sorumluluğu mağazaya atarak tutanak tuttu. Anlayacağınız kimse üstüne sorumluluğu almak istemiyor! Haftalardır geçiştiriliyorum. Her aradığımda hiç normal olmayan üslupla konuşmalar gerçekleşiyor. Haklı olan taraf olmama rağmen hakkımı savunmaya başladığım an konuştuğum kişi direkt savunmaya geçiyor ve benim konuşmama izin vermiyor. Ayrıca satın aldığım halıyı da teşhirden (! ) çıkarıp yolladılar belki fark etmeyiz diye düşündüler ancak sonucunda fiyat farkı olan bir ürünle değişimini kabul ettiler. Koltuğumun da en kısa sürede düzeltileceğini söylediler defalarca. Kurban bayramı öncesinde belirtmiş olduğum şikayetime, “bayramdan sonra fabrika rahatlar. İsterseniz bayramdan sonraki ilk hafta aldırayım koltuğunuzu. 1 hafta içinde onarılıp tarafınıza tekrar teslim edilir.” şeklinde konuşuldu ve bende kabul ettim. Yaklaşık 2 ay oldu. Sürekli bir bahane buluyorlar ve hep “gelecek hafta ortasına kadar alınır” diyorlar. Mağduriyetini yaşadığım ikili koltuğum için gerekli her yere şikayette bulundum. Tüketici Hakem Heyeti'ne bizzat belgelerimi sundum fotoğrafları attım. Kimse sizin keyfinizi beklemek zorunda değil.