to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Linus Gardıropta Hatalı Parça Ve Uzun Süreli Servis İlgisizliği
İstikbal’den aldığım Linus 5 kapılı gardırobun kurulumu 5 Mayıs’ta yapıldı. Kurulum esnasında gardırobun sağ yan tablasının açığı yanlış yere açıldığı için arka tabla takılamadı. Gelen servis elemanları parçanın fabrikadan hatalı geldiğini söyleyerek yeniden sipariş geçeceklerini, fotoğraflarını da çekip en geç 45 gün içinde sorunun çözüleceğini ve bu süreçte beni arayacaklarını belirttiler. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Ben de bunun üzerine tekrar aradım, 20 Haziran’da yaptığım son görüşmede yaklaşık 10 gün içinde servis yönlendirileceği söylendi fakat o tarihten sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk kurulumun yapıldığı 5 Mayıs’tan bu yana 2 aydan fazla süre geçti ve gardırobun arka tablası hâlâ takılamadığı için ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum.
Bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin giderilmesini, Linus 5 kapılı gardırobuma ait hatalı parçanın bir an önce doğru parça ile değiştirilerek ürünün eksiksiz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin faturada kayıtlı 5335****77 numaralı bilgilerim üzerinden acilen başlatılmasını rica ediyorum.
Gelişme
04.02.2026 tarihinde İstikbal Ankara Keçiören Zafer Mağazası’ndan aldığım Linus 5 kapılı yatak odası gardırobunun kurulumu 5 Mayıs’ta yapıldı. Kurulum sırasında gardırobun sağ yan tablasındaki oluğun yanlış yere açıldığı, bu nedenle arka tablanın takılamadığı servis elemanları tarafından tespit edildi. Gelen ekip, ürünün fabrikadan hatalı geldiğini, parçanın yeniden sipariş edileceğini, fotoğraflarını da çekerek en geç 45 gün içinde sorunun çözüleceğini ve bizimle iletişime geçeceklerini söyledi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Gardırobu bu süre boyunca eksik şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ben defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, özellikle 20 Haziran’daki son aramamda 10 gün içerisinde sorunun çözüleceği söylendi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ bir işlem yapılmadı.
Faturası ve şıp numarası 8484356 olan bu ürünle ilgili yaşanan bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hatalı parçanın derhal temin edilerek gardırobun eksiksiz şekilde kurulmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
