İstikbal Mağazasında Hatalı Ve Eksik Yatak Odası Takımı, Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi

İstikbal’in Antalya Kepez Yükseliş Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:4’te bulunan Antalya Dokuma İstikbal (Demirhan Home Mobilya Sanayi ve Ticaret a. Ş. Şubesi) mağazasından 24.02.2026 tarihinde 0008556017 numaralı faturayla, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde toplam 100.000 TL’ye yatak odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün montaj sırasında hem montaj hataları olduğunu hem de bazı parçaların defolu olduğunu gördük. Özellikle baza başlığında yırtık ve bariz kusurlar bulunuyordu.

Sorunu teslimat günü hemen mağazaya bildirdik, bölge müdürlüğüne şikayet hattı üzerinden kayıt oluşturduk ve ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca iletişime geçtik. Buna rağmen ne mağazadan ne bölge müdürlüğünden ne de WhatsApp ve şikayet hattından tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunlarımız çözülmedi. Teslimat günü tespit ettiğimiz montaj hataları, defolar ve yırtık baza başlığı için bugüne kadar onarım veya parça değişimi yapılmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmadı.

Ayrıca 02.03.2026 tarihli 0008577655 numaralı ikinci siparişimde yer alan Comfylıne 160×200 sıvı geçirmez alez ve iki adet stres Free yatak sisteme işlenmiş olmasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Hem ilk siparişteki defolu ve hatalı ürünler hem de ikinci siparişteki eksik teslimat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve ilgisizlik sebebiyle, yatak odası takımı da dahil olmak üzere elimde bulunan tüm ürünlerin iadesini ve bugüne kadar ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.