to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Mobilya Siparişimin İadesi Gecikti Taksitleri Ödemeye Devam Ediyorum
İstikbal’den İzmir Bayraklı bayisinden 26.04.2026 tarihli faturayla aldığım Briella model mobilyaların siparişini, Haziran ayı başında iptal ettirmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İptal işlemi üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen iade süreci başlatılmadığı için kredi kartı taksitlerimi ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürecin devam ettiği söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve bu gecikme beni mağdur ediyor. Cayma hakkımı kullanarak yaptığım bu iptal işlemine ilişkin ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, iade sürecinin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde İstikbal’den Briella yatak odası takımı için sipariş verdim. Daha sonra siparişi İzmir Bayraklı şubesine giderek iptal ettirdim, iptal işlemi haziran ayının ilk haftasında mağaza tarafından onaylandı. Buna rağmen kullandığım karttan taksit çekimleri devam etti ve şu ana kadar toplam 4 taksit ödemek zorunda kaldım.
Mağaza ile görüştüğümde “halledeceğiz, banka onayı gerekiyor” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor ancak somut bir adım atılmadı, ödediğim taksitler tarafıma iade edilmedi. Siparişi iptal ettirdiğim halde borç ödemeye devam etmek istemiyorum.
İptal edilen siparişime ait tüm taksit kesintilerinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, varsa kalan borcun da tamamen kapatılarak süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Mağaza aradı, iadenin yapılabileceğini sorunun çözüldüğünü söylediler. Teşekkürler
Sorun çözüldü teşekkürler
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sorunumun çözüleceği söylenip şubeye gelerek karttan iade için çağırdılar pos makinesinden yapamadılar. 2 ay oldu hala çözülmedi!
Sorunum hala çözülmedi 2 ay oldu!
