to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bayisinin 10 Yıllık Parça Garantisine Uymaması Ve Sandalyelerdeki Hasır Yırtılmaları
2019 yılında Konya İstikbal bölge bayisinden Julyan yemek takımı aldım. Aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra sandalyelerin hasır kısımlarında 3 sandalyede yırtılmalar oluştu. Garanti süresi devam ettiği için o dönem sandalyelerim yapılmıştı.
Aradan geçen sürede şu an ürünü alalı yaklaşık 7 yıl oldu ve bu kez 4 sandalyemin hasır kısımlarında tekrar aynı sorunlar meydana geldi. Konya İstikbal bölge bayisini aradığımda, ürünün parçasının tedarikinin kalmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü satarken 10 yıl parça teminatı verildiği özellikle belirtilmişti.
Ben şu an sandalyelerimin hasır kısımlarının tamir edilmesini istiyorum, ücretsiz talep de etmiyorum, ne ücret isteniyorsa ödemeye razıyım. Buna rağmen “parça yok” denilerek çözüm sunulmaması ve verilen 10 yıl parça teminatına uyulmaması sebebiyle Konya İstikbal bölge bayisinden ve bu süreçten şikayetçiyim. Parça teminatı taahhütlerine uygun şekilde, sandalyelerim için tamir ya da eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
