İstikbal Karabağ Şubesinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Sorunu

1 Mart’ta İstikbal Karabağ şubesinden yatak odası, ünite, yemek odası takımı ve 6 kapaklı gardırop satın aldık. Ödemenin tamamını kredi kartıyla taksitli olarak yaptık ve en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat, parça temininden dolayı denilerek geciktirildi.

Geciken ürünler sonunda geldiğinde bu kez gelen parçaların kusurlu ve kırık olduğunu gördük. Mağaza ile fabrika arasında sürekli gidip geldik. Mağaza, “Bizlik bir durum yok, parçalarda sıkıntı var” diyerek konuyu fabrikaya yönlendirdi, fabrika ise “Bekleniyor” demekle yetindi. Teslim tarihi çoktan geçtikten sonra tekrar gönderilen ürünler yine kırık ve kusurlu çıktı.

Bu süreçte 6 kapaklı gardırop hariç tüm eşyaları tekrar geri gönderdik. 7 Temmuz itibarıyla aylardır mağaza ve fabrika arasında adeta sıkışmış durumdayız, aradığımızda kimsenin somut bir çözüm üretememesi bizi daha da mağdur ediyor. Koskoca İstikbal’in bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunu çözememesi, mağazanın da alternatif bir çözüm (örneğin ellerinde hemen gönderebilecekleri farklı modelleri sunmak gibi) üretmemesi kabul edilebilir değil.

Biz, satın aldığımız ürünlerin en geç bu hafta içinde hatasız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde ödediğimiz bedelin tamamının iadesini istiyoruz. Aylardır yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.