to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve 3000 TL Hamal Ücreti Sorunu
Sincan Orhan İstikbal mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri aralığın ilk haftasında almama rağmen teslimat ancak Şubat'ın ilk haftasında gerçekleşti. Teslimat sürecinde ürünler lojistik firması aracılığıyla getirildi, fakat firma yeterli eleman göndermediği için eşyaların taşınması için yaklaşık 3.000 TL hamal ücreti kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Bu konuda lojistik firmasıyla aramızda tartışmalar yaşandı; sonrasında da beni her yerden engellediler ve ödediğim ücreti tarafıma iade etmediler. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası durumu Oran Dağıtım Depo Şubesine ilettim. Depo şubesinde görevli olan A********* Bey ve müdür K**** Bey, benimle son derece ilgili bir şekilde ilgilenerek yaşadığım mağduriyeti ve sıkıntıları tamamen giderdiler.
İstikbal bünyesinde Oran Dağıtım Depo bölümünde görev yapan özellikle A********* Bey’e ve müdür K**** Bey’e ilgi ve destekleri için çok teşekkür ederim. A********* Bey gibi çalışanlar olduğu sürece İstikbal’de yaşanan mobilya ile ilgili tüm sorunların ve problemlerin hızla çözülebileceğine inanıyorum. Çalışanların bu yaklaşımı sayesinde yaşadığım sorun çözüldü; ancak ilk lojistik sürecindeki iletişim ve hizmet aksaklığının da marka tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
