to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde İstikbal Şanlıurfa mağazasına giderek yatak, koltuk takımı ve ayna satın aldık, ödememizi de nakit olarak yaptık. Ancak yeni ürün almamıza rağmen tarafımıza teşhir ürünleri gönderildiği için bu ürünleri mağazaya iade ettim. Ardından www.istikbal.com.tr üzerinden yeniden sipariş oluşturarak Linus üçlü koltuk ve Linus berjer aldık ve bu koltuklar için toplam 74.900,00 TL ödeme yaptık, sipariş numaramız 68e5654bdc88a’dır.
Online siparişte bize 45 gün teslimat süresi verildi, ancak 60 günün sonunda bile tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz kendimiz firmaya dönüş yapmak zorunda kaldık. Bölge sorumluları bizi arayarak online üzerinden satın aldığımız ürünlerin ellerinde mevcut olmadığını, istersek benzer ürün tavsiye edebileceklerini söylediler. Buna karşılık çağrı merkezini aradığımızda ise sistemde ürünün “hazırlanıyor” aşamasında olduğu söyleniyor. Aynı süreçte yemek masası sandalyelerimiz de ancak 90 günde teslim edildi.
İki aydan fazla bir süre boyunca neredeyse her gün arayıp bilgi almaya çalıştım, bu süreçte ciddi anlamda stres yaşadım ve hâlâ net, tutarlı bir çözüm sunulmadı. Ücretini peşin ödediğim Linus üçlü koltuk ve Linus berjerin, satın aldığım aynı model ve özelliklerde olan ürünler olarak, hiçbir değişiklik yapılmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
19 Kasım 2025 tarihinde www.istikbal.com.tr üzerinden toplam 74.900,00 TL tutarında, kredi kartı ile koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 68e5654bdc88a’dır. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen halen teslimat yapılmadı.
Defalarca görüşmeme rağmen müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor, sadece isterseniz iptal edin ya da ürünü değiştirin şeklinde iki seçenek sunuyorlar. Bu kadar beklememize ve yaşadığımız mağduriyete rağmen, sürecin bu kadar kolayca geçiştirilmesi bizi tüketici olarak ciddi anlamda olumsuz etkiledi ve hiç ciddiye alınmadığımızı hissettirdi.
Ayrıca hem bu sipariş için hem de mağazadan aldığımız ürünler için faturalarımız zamanında düzenlenmediği ve tarafımıza iletilmediği için haklarımızı kullanmakta zorlanıyoruz. Bu durum bizde ciddi güvensizlik oluşturuyor ve kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz.
Ben ürünü iptal etmek değil, ödediğim koltuk takımımı istiyorum. Koltuk takımımın en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve tüm alışverişlerime ait faturaların eksiksiz olarak düzenlenip gönderilmesini talep ediyorum.
19 Kasım 2025 tarihinde www.istikbal.com.tr online mağazadan Linus üçlü koltuk ve Linus berjer siparişi verdim. Ürünü alırken teslimat süresinin bu kadar uzun olacağına dair net bir bilgi verilmedi, sonrasında ise koltuk takımımın teslimatının toplamda 6 ay süreceği söylendi. Bir koltuk takımı için 6 aylık teslimat süresinin son derece uzun ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Daha önce de şikayette bulunmama rağmen kesin bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemde müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, bana fabrikadan 40 gün daha beklemem gerektiği, şu an için başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir teslimat süreci hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
68e5654bdc88a numaralı siparişime ait Linus koltuk takımımın teslimat sürecinin makul bir süreye çekilmesini, net bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İstikbal’den Mitra serisi koltuk takımı satın aldım. Ürün sıfır olarak Ocak ayında evime teslim edildi. Koltuk takımını çok yoğun kullanmamama rağmen daha ilk ay içinde ciddi şekilde ses yapmaya ve oturma alanlarında çökme oluşmaya başladı. Ayrıca kumaşta tüylenmeler meydana geldi. Bu seriden birçok...
Adana Real Yolu İstikbal bayisinden yaklaşık 6 ay önce Borneo model bir koltuk takımı aldım. Takımı teslim aldığımız ilk günden beri koltuklara kim oturursa, kıyafetleri koltuğun rengini alıyor. Bir koltuk siyah, diğeri bordo ve özellikle açık renk kıyafetlerde siyah ve bordo kararma gibi izler oluş...
İzmir Kısıkköy İstikbal Çağrı Mobilya’dan Şubat 2025’te Bohem yemek masası, 6 sandalye ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler için yaklaşık 85.000 TL’yi nakit havale ile ödedim. Haziran 2025’te sandalyelerden biri, diyabet hastası olan annem üzerine otururken aniden kırıldı ve annem sandalyeyle birli...
İki yıl önce Diyarbakır’da bulunan İstikbal Serka Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımım yaklaşık 20 gün önce teslim edildiğinde, daha ilk günden kumaşında yırtık ve kol kısmında dikiş hatası vardı. Mağaza değişim için geleceğini söylemesine rağmen uzun süre gelmedi; bu süreçte ko...
İstanbul’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2-3 ay sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve yeni alınmış bir üründen beklenen konforu kesinlikle vermemeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da ...
Yorumlar