to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Koltuklar Kusurlu Ve Farklı, İade Talebim Karşılanmıyor
04.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı İstikbal bayisinden Platin koltuk takımı satın aldım ve ürünler teslim edildiği günden beri birçok sorunla karşılaştım. Üçlü koltuğun gövdesi ve başlıkları birbirinden farklı geldi, koltuğun birinin ayağı kırık olarak teslim edildi ve koltukların rengi ağarmış durumda. Ayrıca, bana gösterilen üründen tamamen farklı bir ürün getirildi. Ürünleri teşhir ürünü olarak aldığım için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sürekli oyalandım ve mağazaya gittiğimde de aynı şekilde ilgisiz davranıldı. Telefonla aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. 14 gün içinde iadem mevcuttu. İade edilmesini kesinlikle istiyorum. Satış sözleşmem elimde mevcut ve ürünü 65.000 TL peşin olarak ödedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
4 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı İstikbal mağazasından Platin koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bana teşhir ürünü olduğu söylendi, ancak koltuk takımının rengi ağarmış ve gövdesi farklıydı. Ayrıca ürünün ayağı da kırık çıktı. Tüm bu sorunları ürünü kullanmadan önce fark ettim ve mağaza ile iletişime geçtim, fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi.
Sipariş numaram: 7946081. Koltuk takımı için toplam 65.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ürünün teşhir ürünü olarak satılması, renk ve gövde farklılığı ile kırık ayak gibi kusurların olması kabul edilemez. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Birsen hanim ben de aynı bayi ile size benzer problem yaşıyorum. Probleminiz hala çözülmediyse acilen *** adresiyle benimle iletişime geçebilir misiniz?