Sıfır Diye Aldığım Koltuk Teşhir Çıktı Mağdur Edildim

Etimesgut Bağlıca’da bulunan İstikbal Ilgınlar Mobilya’dan William köşe takımı satın aldık. Tek renk olması gereken bu takımda üç farklı ton kumaş kullanılmış, süngerlerinde belirgin potluklar bulunuyor ve bulutlu puf kısmında yırtık mevcut. Ürün 2 Kasım’da teslim edildi ve sorunları daha ilk gün fark ettik.

Durumu mağazaya ilettiğimizde kesinlikle kabul etmediler, eve gelip parçaları farklı yerlere koyarak bunu ışık yansıması gibi göstermeye çalıştılar ve gözle görülür büyüklükteki hataları bile önemsemeden geçiştirdiler. Bunun üzerine bölge müdürlüğünden servis talep ettik, gelen ekip ürünlerin kusurlu olduğuna dair rapor tuttu.

Rapor sonrası bayiyi aradığımızda ise sürekli oyalandık, “sonucu olumlu da olsa olumsuz da olsa ben sizi arayacağım” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bizim aramalarımıza da çoğu zaman cevap verilmedi. Daha sonra tekrar ulaştığımızda bu kez bize, firmanın ürünleri kabul etmediği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

William köşe takımı için önce 65 bin tl’yi hesap üzerinden ödedik, bulutlu pufu da sonradan ev ölçüsüne göre ekleyip teslim günü 8 bin tl ödedik ve toplamda 73 bin tl ödeme yaptık. Üstelik bayi, satış sırasında fatura düzenlemedi ve sonradan talep etmemize rağmen yalnızca 65 bin tl’lik ödeme görünüyormuş gibi belge düzenleyip, puf için ödediğimiz 8 bin tl’yi faturaya yansıtmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödememize rağmen kusurlu, üç renkli, süngerleri potlu ve pufu yırtık bir takım ile baş başa bırakılmamızı ve buna ek olarak ödeme bilgilerimizin eksik ve hatalı şekilde faturalandırılmasını kabul etmiyoruz. Ürünler için hazırlanan kusur raporu doğrultusunda, bu ayıplı takımın ve pufun tamamen iade alınmasını ve ödediğimiz toplam 73 bin tl’nin tarafımıza eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.

İstikbal markasından Etimesgut Bağlıca bölgesinde bulunan Ilgınlar Mobilya İstikbal bayisinden William köşe takımı satın aldım. Ürün için toplam 72.000 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildiği günden beri sorunlar yaşıyorum. Köşe takımında üç farklı renk kumaş kullanılmış, puf yırtık durumda ve süngerlerde belirgin potluklar bulunuyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine servis yönlendirilmesini talep ettim ve ürünle ilgili servis raporu da tutuldu. Buna rağmen bayi, ürünlerin firma tarafından kabul edilmediğini söyleyerek iade ve çözüm taleplerimi karşılamadı. Ayrıca Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmem için defalarca faturamı istememe rağmen tarafıma gönderilmedi. Hem telefonla aramalarıma hem de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma cevap verilmedi, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünü kullanmak zorunda bırakılmam hem de resmi başvuru yapmamı sağlayacak faturanın verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 72.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetim dikkate alınarak bedelin misliyle telafi edilmesini, ayrıca faturamın da derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Etimesgut Bağlıca’da bulunan İstikbal Ilgınlar Mobilya’dan aldığım köşe takımı, teslim edildiği gün itibarıyla ayıplı ve kusurlu çıktı. Tek renk olması gereken kumaşta üç farklı renk kumaş kullanıldığını daha ilk günden fark ettik. Ayrıca süngerlerinde potluk ve bulutlanma vardı, pufta ise yırtık mevcuttu.

Bu durum üzerine bayi ile görüştüğümüzde, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Gelen yetkili servis de hazırladığı raporda ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen bayi, “Yapacağımız bir şey yok, firma ürünü kabul etmiyor” diyerek bizi çözüm üretmeden mağdur durumda bıraktı.

Hem ürün kusurlu hem de servis raporunda bu durum tespit edilmiş olmasına rağmen sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu servis raporuyla da sabit olan bu köşe takımının kesinlikle iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Hiçbir sonuç yok hayal kırıklığı servis raporomuz olduğu halde kabul edilmeyen bir ürün ayrıca şikayette bulumamadim Çünkü fatura vermemişler satış sözleşmesi var elimizde onunla hakem. Heyetine gittim ama fatura istediler faturayı istememize rağmen göndermediler bunun üzerine vergi dairesine şikayette bulunacağım

Etimesgut Bağlıca’da bulunan İstikbal Ilgınlar Mobilya’dan aldığım köşe takımı, teslim edildiği gün itibarıyla ayıplı ve kusurlu çıktı. Tek renk olması gereken kumaşta üç farklı renk kumaş kullanıldığını daha ilk günden fark ettik. Ayrıca süngerlerinde potluk ve bulutlanma vardı, pufta ise yırtık mevcuttu.

Bu durum üzerine bayi ile görüştüğümüzde, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Gelen yetkili servis de hazırladığı raporda ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen bayi, “Yapacağımız bir şey yok, firma ürünü kabul etmiyor” diyerek bizi çözüm üretmeden mağdur durumda bıraktı.

Hem ürün kusurlu hem de servis raporunda bu durum tespit edilmiş olmasına rağmen sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu servis raporuyla da sabit olan bu köşe takımının kesinlikle iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Etimesgut Bağlıca İstikbal bayisinden 72 bin tl ödeyerek William köşe takımı satın aldım. Ürün 2 Kasım’da kurulumu yapılarak teslim edildi ancak daha geldiği gün birden fazla kusuru olduğunu fark ettik. Üründe üç farklı renk kumaş kullanılmış, puf yırtık şekilde teslim edilmiş ve süngerlerinde belirgin potluklar var. Bu nedenle ürünü baştan aşağı ayıplı ve defolu olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine bölge müdürlüğünden servis talep ettim ve gelen servis, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğuna dair rapor tuttu. Buna rağmen 2 Kasım’dan bu yana mağazayı ve ilgili yerleri defalarca aramama rağmen bayi, servis raporu ortadayken bile “firma ürünü kabul etmiyor” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ve adeta bizi başından savdı. Müşteri olarak hem ödediğim yüksek ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin kesinlikle göz ardı edildiğini hissediyorum.

Bu kadar para ödeyerek aldığım köşe takımında böylesine bariz hatalar olmasına ve servis raporuyla kusurların tespit edilmiş olmasına rağmen hâlâ “kusur yok” denilmesini ve ürünün geri alınmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ve defolu olduğu raporla da ortaya konan bu ürünün kesinlikle iadesini istiyorum. Bu bayinin bir kuruşumu bile hak etmediğini düşünüyorum ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Etimesgut Bağlıca İstikbal bayisinden 72 bin tl ödeyerek William köşe takımı satın aldım. Ürün 2 Kasım’da kurulumu yapılarak teslim edildi ancak daha geldiği gün birden fazla kusuru olduğunu fark ettik. Üründe üç farklı renk kumaş kullanılmış, puf yırtık şekilde teslim edilmiş ve süngerlerinde belirgin potluklar var. Bu nedenle ürünü baştan aşağı ayıplı ve defolu olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine bölge müdürlüğünden servis talep ettim ve gelen servis, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğuna dair rapor tuttu. Buna rağmen 2 Kasım’dan bu yana mağazayı ve ilgili yerleri defalarca aramama rağmen bayi, servis raporu ortadayken bile “firma ürünü kabul etmiyor” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ve adeta bizi başından savdı. Müşteri olarak hem ödediğim yüksek ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin kesinlikle göz ardı edildiğini hissediyorum.

Bu kadar para ödeyerek aldığım köşe takımında böylesine bariz hatalar olmasına ve servis raporuyla kusurların tespit edilmiş olmasına rağmen hâlâ “kusur yok” denilmesini ve ürünün geri alınmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ve defolu olduğu raporla da ortaya konan bu ürünün kesinlikle iadesini istiyorum. Bu bayinin bir kuruşumu bile hak etmediğini düşünüyorum ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Etimesgut Bağlıca İstikbal bayisinden 72 bin tl ödeyerek William köşe takımı satın aldım. Ürün 2 Kasım’da kurulumu yapılarak teslim edildi ancak daha geldiği gün birden fazla kusuru olduğunu fark ettik. Üründe üç farklı renk kumaş kullanılmış, puf yırtık şekilde teslim edilmiş ve süngerlerinde belirgin potluklar var. Bu nedenle ürünü baştan aşağı ayıplı ve defolu olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine bölge müdürlüğünden servis talep ettim ve gelen servis, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğuna dair rapor tuttu. Buna rağmen 2 Kasım’dan bu yana mağazayı ve ilgili yerleri defalarca aramama rağmen bayi, servis raporu ortadayken bile “firma ürünü kabul etmiyor” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ve adeta bizi başından savdı. Müşteri olarak hem ödediğim yüksek ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin kesinlikle göz ardı edildiğini hissediyorum.

Bu kadar para ödeyerek aldığım köşe takımında böylesine bariz hatalar olmasına ve servis raporuyla kusurların tespit edilmiş olmasına rağmen hâlâ “kusur yok” denilmesini ve ürünün geri alınmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ve defolu olduğu raporla da ortaya konan bu ürünün kesinlikle iadesini istiyorum. Bu bayinin bir kuruşumu bile hak etmediğini düşünüyorum ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.