Teslimattan Hemen Sonra Kusurlu Ve Defolu Koltuk Takımı: İade Talebim Göz Ardı Ediliyor

10 Ekim 2025 tarihinde Bağcılar Osman Gazi Caddesi’indeki mağazadan 70.000 TL’ye 7 ay taksitli olarak Marven İstikbal koltuk takımı aldım. Ürün kurulduktan sadece 2 gün sonra üçlü koltuğun baldır koyma yerinde ön kısımda çökme oluştu. Tekli koltuk ise geldiği anda defolu ve aynı bölgede çıkıntılı bir parça ile teslim edildi.

Sorunu hemen fark edip mağazaya başvurdum ancak “1 ay dolmadan servis kaydı açılmaz” denilerek yardımcı olunmadı. 1 ay dolunca tekrar mağazaya gittim; bu kez servis kaydı açıldı ama yine ilgisiz davranıldı ve “bizim yapacağımız bir şey yok, servis baksın” denildi. Ürün garantili olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha teslimattan hemen sonra ortaya çıkan bu kadar ciddi kusurlar için kesinlikle iade talep ediyorum. İki gün bile kullanamadan sorun yaşadığım ve defolu teslim edilen bir ürüne bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini rica ediyorum.