Ordu Bayisindeki Defolu Mobilya Değişimi İçin Uzun Bekleme

Ordu’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 3 ay önce komodin ve gardırop satın aldık. Ürünler 28.10.2025 tarihinde teslim edilip kuruluma geldiklerinde, mobilyalarda defolar olduğunu gördük. Kuruluma gelen ekip aynı gün tutanak tutarak ürünlerde defo olduğunu ve değişim yapılacağını belirtti.

O günden beri sürekli olarak değişim için bekletiliyoruz. Her seferinde “bir hafta, on güne sonuçlanacak” denilmesine rağmen 3 ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Genel merkezi de aradık, oradan da benzer şekilde oyalayıcı cevaplar aldık ancak yine herhangi bir değişim veya çözüm sunulmadı. Fatura ve servis kayıtlarımız mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması bizi mağdur ediyor.

Defolu olan komodin ve gardırobun en kısa sürede yenileri ile değiştirilmesini, aksi halde ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin artık giderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek sonuca bağlanmasını istiyorum.