Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yatak Odası
Yüksek Bedelle Satın Alınan İstikbal Linus Mobilyalarda Defolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34620484

Yüksek Bedelle Satın Alınan İstikbal Linus Mobilyalarda Defolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beyza

İstikbal

21 Aralık 2025 16:37

1.161

İstanbul MASKO İstikbal mağazasından Linus yatak odası ve oturma odası grubu satın aldık. Ürünlerin teslimatı ve montajı 20 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Toplamda 176.000 TL tutarında alışveriş yaptık ve faturamız kesildi.

Teslimat ve montajı yapan kişiler süreç boyunca bizimle doğru düzgün iletişim kurmadı, sorduğumuz sorulara dahi yanıt alamadık. Ekip gittikten sonra ürünleri detaylı kontrol ettiğimizde birçok defo ve sorun olduğunu fark ettik. Üçlü koltukta belirgin potluklar vardı, yatak odası komodinlerinin çekmece kulplarında aşınmalar mevcuttu. Tekli berjerin ayağının bir parçası eksik gelmiş, bu yüzden özellikle “üstüne oturmayın” denildi.

Durumu ilettiğimizde bize depoyu aramamız söylendi, depoyu aradığımızda ise bugün kapalı olduğu bilgisini aldık. Bu kadar yüksek bedelle aldığımız ürünlerin defolu gelmesi ve teslimat sonrası muhatap bulamamak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle, MASKO İstikbal’den aldığımız Linus yatak odası ve oturma odası grubunun acil olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İstikbal

21 Aralık 2025 17:05 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

23 Aralık 2025 16:54

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayıplı Teslim Edilen Mobilyaların İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Figen

İstikbal

22 Ağustos 2025 10:21

1.521

18.08.2025 tarihinde MASKO İstikbal mağazasından aldığım ve toplamda 168.000 TL kredi kartı ile ödediğim ürünlerin tamamı, kurulum sırasında ayıplı olarak teslim edildi. Koltuk kenarında yırtık ve sarı leke, dolapların kulplarında ise içe göçük gibi birçok kusur bulunmakta. Tüm ürünlerde benzer soru...

Ayıplı Teslim Edilen Mobilyaların İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

ayipli-teslim-edilen-mobilyalarin-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

ayipli-teslim-edilen-mobilyalarin-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslimat Tarihi Aşıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ergün

İstikbal

14 Ağustos 2025 11:01

798

İstikbal MASKO bayisinden satın aldığım yatak odası takımı için kredi kartı ile 64.490 TL ödeme yaptım. Sözleşmede en geç 10 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak hem MASKO İstikbal bayisiyle h...

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

Hacer

İstikbal

21 Ekim 2025 18:10

10.322

Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

2 Destek

1 Yorum

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Berjer İçin İade Hakkım Mağaza Tarafından Engelleniyor

Ebru

İstikbal

17 Aralık 2025 21:56

2.654

İstikbal Sultanbeyli Bekarlar Mobilya şubesinden Linus koltuk takımı ve yemek masası–sandalye takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 30 iş günü sonunda teslim edildi. Teslimat sırasında berjerin yırtık olduğunu teslim anında fark ettik ve mağaza görevlileri değişim yapılacağını söyleyerek iade hakkımd...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Hatalı Teslimat, Sorumsuz Lojistik Ekip, Çözüm Yok!

Murat

İstikbal

24 Eylül 2025 19:42

5.419

İstikbal İstanbul Başakşehir İkitelli MASKO şubesinden Borneo model koltuk takımı satın aldım. Teslimat bugün gerçekleşti. Ancak gelen lojistik ekibi ...