to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bedelle Satın Alınan İstikbal Linus Mobilyalarda Defolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
İstanbul MASKO İstikbal mağazasından Linus yatak odası ve oturma odası grubu satın aldık. Ürünlerin teslimatı ve montajı 20 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Toplamda 176.000 TL tutarında alışveriş yaptık ve faturamız kesildi.
Teslimat ve montajı yapan kişiler süreç boyunca bizimle doğru düzgün iletişim kurmadı, sorduğumuz sorulara dahi yanıt alamadık. Ekip gittikten sonra ürünleri detaylı kontrol ettiğimizde birçok defo ve sorun olduğunu fark ettik. Üçlü koltukta belirgin potluklar vardı, yatak odası komodinlerinin çekmece kulplarında aşınmalar mevcuttu. Tekli berjerin ayağının bir parçası eksik gelmiş, bu yüzden özellikle “üstüne oturmayın” denildi.
Durumu ilettiğimizde bize depoyu aramamız söylendi, depoyu aradığımızda ise bugün kapalı olduğu bilgisini aldık. Bu kadar yüksek bedelle aldığımız ürünlerin defolu gelmesi ve teslimat sonrası muhatap bulamamak bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle, MASKO İstikbal’den aldığımız Linus yatak odası ve oturma odası grubunun acil olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
