to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2024 tarihinde Taşkınlar Kuy. Mobilya San. İth. İhr. Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla İstikbal markalı Grand başlık 160’lik 1B-JERRY gülkurusu renkli baza başlığını taksitli olarak, yaklaşık 4.500 TL bedelle satın aldım. Satın aldığım iki ürünün biri sıfır ambalajında teslim edilirken, şikâyete konu olan baza başlığı orijinal ambalajında olmayıp sadece streçle sarılı şekilde tarafıma teslim edildi ve ürünün bir köşesinde açıkça görülen bir delik vardı.
Defolu durumu fark eder etmez ertesi gün mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza tarafından evime personel gönderileceği söylendi, gelen kişiler deliğin önemli olmadığını, not aldıklarını ve değişime gerek olmadığını, “nasıl olsa taşınma sırasında zarar görebileceğini” belirttiler; ancak bu görüşme sonrasında herhangi bir resmi kayıt açılmadı ve bana yazılı bir bildirim yapılmadı. Mağaza ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ürünüm değiştirilmedi ve süreç sürekli oyalanarak geçiştirildi.
Bunun üzerine İstikbal Mobilya müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu detaylı şekilde ilettim; son olarak da 43653678 numaralı kayıt oluşturuldu. Firma ürünü evimden alarak tamir edip geri getirdi. Ancak ben bu ürünü sıfır ve ayıpsız olarak satın almışken, şu anda tamir görmüş bir ürün kullanmak durumunda bırakıldım. Maraş mağazası deprem sebebiyle geçici olarak Kayseri’de faaliyet gösterdiğinden, sonrasında da mağaza kapanıp gittiği için muhatap bulmakta ayrıca zorlandım.
Yaşadığım süreçte taleplerim dikkate alınmadı, uzun süredir mağdur ediliyorum ve sıfır ürün parasını ödememe rağmen defolu, tamir görmüş bir ürünle yetinmem isteniyor. Ayıplı mal kapsamında olduğunu düşündüğüm bu baza başlığı için tamir değil, ayıpsız ve sıfır bir ürünle bire bir değişim talep ediyorum. Sıfır ürün parası ödeyerek defolu ürün kullanmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İstikbal Mobilya’dan İstanbul Gültepe şubesinden Truva başlık 150’lik 2b Lorea gri düz ve alfa l düz şef baza 150X200 (Btks baza kumaşı düz, ayak alfa beyaz 12 cm 4’lü) ürünlerini satın aldım. Sipariş numaram 8181296’dır. Ürünler eve teslim edildikten yaklaşık iki gün sonra geceleri yoğun kaşıntı ya...
İstanbul Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi’nde bulunan İstikbal mağazasından 23.11.2025 tarihinde yaklaşık 100.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ocak ayının ilk haftasında teslimat yapıldı; ancak teslimat hem eksik hem de hatalı gerçekleşti. Baza başlığı hiç teslim edilmedi, yatak odası takım...
Beylikdüzü Beko durağı yanındaki Aksu Mobilya İstikbal mağazasından aldığımız baza başlığında, teslimatı takip eden ilk 24 saat içinde yırtık ve delik olduğunu fark ettik ve görselleriyle birlikte mesaj yoluyla mağazaya ilettik. Buna rağmen yaklaşık iki ay boyunca baza başlığının değişimi yapılmadı....
İstikbal marka iki adet baza başlık setini 7 Aralık tarihinde Kayseri Talas Mevlana şubesinden yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım ve ürünler 20 Aralık’ta kurulumu yapılarak teslim edildi. Kurulum sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı ancak başlıkların yapısı adeta kağıt gibi, içleri boşluklu v...
30.11.2025 tarihinde Bolu İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Toplamda 31.000 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin yılbaşından önce mutlaka teslim edileceği özellikle belirtildi; bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafı...
Yorumlar