İstikbal Baza Ve Başlık Teslimindeki Belirsizlik Ve Uzun Gecikme İptal Ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Bolu İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Toplamda 31.000 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin yılbaşından önce mutlaka teslim edileceği özellikle belirtildi; bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım.

Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmayınca 30 Aralık’ta mağazaya gidip durumu sordum. Bana sadece yatağın geldiği, ancak baza ve başlığın hâlâ üretimde olduğu söylendi. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise net bir tarih verilemedi; fabrikaların yılbaşı sebebiyle sayım ve bakım için durduğu, bu yüzden bir süre daha beklemem gerektiği ifade edildi. Baza ve başlık olmadan yatağın benim açımdan hiçbir anlamı ve kullanım imkanı yokken, bu belirsizlik ve net bilgi alamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Daha önce de İstikbal’den alışveriş yapmış ve benzer şekilde sıkıntı yaşamış olmamıza rağmen, bu kez verilen teslim süresine güvenmeyi tercih ettik; ancak yine hayal kırıklığı yaşadık. Çin’den ürün sipariş etsek bir ayda elimize ulaşıyorken, Kayseri’de fabrikası bulunan bir markanın aylarca baza ve başlık teslim edememesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağaza, fabrikaya acil notuyla mail atacaklarını söylemek dışında somut bir çözüm sunmadı.

C3946F723046866466 numaralı siparişimde yer alan baza ve başlığın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini ya da bu gecikme nedeniyle istersem sorunsuz şekilde iptal/iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.