to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bahçeşehir Mobilyacılar Sitesi’nde bulunan İstikbal mağazasından 23.11.2025 tarihinde yaklaşık 100.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ocak ayının ilk haftasında teslimat yapıldı; ancak teslimat hem eksik hem de hatalı gerçekleşti. Baza başlığı hiç teslim edilmedi, yatak odası takımına ait aynalı makyaj dolabının bir parçası yanlış gönderildi ve konsol aynaları monte edilmedi.
Baza başlığı teslim edildiğinde eksik ve hatalı parçaların tamamlanacağı tarafıma iletilmesine rağmen, bugün 20.01.2026 tarihi itibarıyla baza başlığı hâlâ teslim edilmemiştir. Yanlış gönderilen parça değiştirilmemiş ve monte edilmeyen ürünlerin montajı da yapılmamıştır.
Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen çalışanlar son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer bir üslup ile konuşmakta, “Baza başlığı genel merkezde ama depoya gelmeden size gönderemeyiz” gibi netlik içermeyen cevaplar vermektedir. Hiçbir şekilde somut bir teslimat veya montaj tarihi paylaşılmamakta, mağduriyetim önemsenmemektedir. Aylar önce bedelini ödediğim ürünlerin eksik teslim edilmesi ve bu sürecin bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilemez.
Talebim; eksik baza başlığının derhal teslim edilmesi, yanlış gönderilen parçanın doğru parça ile değiştirilmesi, konsol aynaları da dahil olmak üzere tüm eksik montajların yapılması ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme sunulmasıdır. Taleplerimin kısa süre içinde yerine getirilmemesi halinde tüm ürünlerin iadesini ve bedel iadesi sürecinin başlatılmasını talep edeceğimi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
İstikbal Mobilya Online sitesinden 26 Nisan 2025 tarihinde kredi kartına taksitle yatak baza başlık seti aldım. Bugün itibarı ile yaklaşık 2 ay oldu. Ürünler hala elime ulaşmadı. Herhalde ürün teslimatını mümkün olduğunca geciktirerek peşin yaptığım ödeme ile faiz kazancı sağlanıyor veya başka yerle...
İstikbal Ankara/Zafer Belek Mobilya şubesinden 209.000 TL tutarında yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Ancak yatak başlığı ve 2 adet üçlü koltuk, sevkiyat birimi tarafından halen teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin montajı ise oldukça özensiz ve kalitesiz yapıldı. Özellikle makyaj ...
30 Ekim 2025'de İstikbal Çerkezköy mağazasından baza ve başlık satın aldım, ürünler İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edildi. Satın alırken bana verilen termin süresi 40–45 gün olmasına rağmen ürünler 50. Günün sonunda elime ulaştı. Teslimat sonrası gelen montaj ekibi bazanın montajını yanlı...
Ankara Siteler’de bulunan Alitel İstikbal Mobilya’dan almış olduğum ürün için depo stok kontrolü yapılarak 26.11.2025 tarihinde teslim edileceği tarafıma söylendi. Ancak teslim günü ve sonrasında her gün mağazayı aramama rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. İlk aradığımda ürünün araçta olduğu ve ...
15.11.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’daki İstikbal mağazasından peşin ödeme yaparak yatak odası takımı, oturma grubu, çocuk odası, yemek masası ve balkon mobilyası gibi bir ev dolusu eşyayı toplamda 321.000 TL bedelle satın aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın sadece iki parça...
Yorumlar