to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Kasımoğulları/Şanlıurfa İstikbal mobilya mağazasından üç adet baza siparişi verdim. 40 iş günü içinde teslim edilecek denilen ürünler 78 gün sonra 03.11.2025 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte gecikme ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Mobilya mağazasını aradığımda telefonlarına bazen 13 kez aradıktan sonra cevap verdiler. Her seferinde geri dönüş yapılacaktır denilmesine rağmen yardımcı olmadılar ve aramadılar. Ürünün teslim gününde 7. Kata asansör ile değil merdivenlerden ürünler taşındı. Bu yüzden bir bazanın kenarı ve baza başlığı kenarı deforme olmuş. Montaj sırasında bize bu söylenmedi. Sonrasında bazalar temizlenirken fark ettik. Kasımoğulları İstikbal mobilya mağazasını 03.11.2025 pazartesi gününden 07.11.2025 cuma gününe kadar her gün aradım ve alınan yerlerin fotoğraflarını gönderdim. 03.11.2025 Pazartesi günü müdürle görüşüp geri dönüş yapılacaktır dendi fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve yardımcı olmadılar. Deforme olan bazanın ve başlığının değişimini talep ediyoruz. Kasımoğulları Şanlıurfa İstikbal mobilya mağazasından şikayetçiyim. Gereğini bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı takdirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
28.02.2026 tarihinde İstikbal Karabağlar mağazasından toplam 255.000 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle stokta olan ürünleri seçtik ve mağaza ile defalarca teyit ederek en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna göre bazamın en geç 8 Mart’ta teslim edileceği beyan edildi, ancak verilen söz...
10.03.2026 tarihinde Ankara Çubuk İstikbal mağazasından baza, baza başlığı ve tek kişilik yatak siparişi verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 8603182’dir. Mağaza ile görüştüğümde sistemde ürünlerin hâlâ hazır değil olarak göründüğünü, konu ile ilgil...
İstikbal Ankara Keçiören Merkez Zafer Belek Plaza şubesinden snow baza başlık takımı satın aldık. Mağazada bohem tarzda, ortası oyuk bir başlık gördük ve beğendiğimiz ürünün bu olduğunu özellikle belirterek siparişimizi verdik. 9 Mart’ta teslimat için gelen ürünün başlığının ise mağazada gördüğümüzd...
2 Ekim tarihinde Akşehir İstikbal Plaza’dan Afyonkarahisar Çay ilçesine sipariş ettiğim Grand Comfort Zone yatak, baza ve başlık setinin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Ürün teslim edildiğinde baza başlığı kırık geldi ve bazanın ayakları eksikti. Kurulum için gelen personel, bazanın ayaklarını ...
Yorumlar