to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Baza Siparişi Değişimi
16.08.2025 tarihinde Kasımoğulları/Şanlıurfa İstikbal mobilya mağazasından üç adet baza siparişi verdim. 40 iş günü içinde teslim edilecek denilen ürünler 78 gün sonra 03.11.2025 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte gecikme ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Mobilya mağazasını aradığımda telefonlarına bazen 13 kez aradıktan sonra cevap verdiler. Her seferinde geri dönüş yapılacaktır denilmesine rağmen yardımcı olmadılar ve aramadılar. Ürünün teslim gününde 7. Kata asansör ile değil merdivenlerden ürünler taşındı. Bu yüzden bir bazanın kenarı ve baza başlığı kenarı deforme olmuş. Montaj sırasında bize bu söylenmedi. Sonrasında bazalar temizlenirken fark ettik. Kasımoğulları İstikbal mobilya mağazasını 03.11.2025 pazartesi gününden 07.11.2025 cuma gününe kadar her gün aradım ve alınan yerlerin fotoğraflarını gönderdim. 03.11.2025 Pazartesi günü müdürle görüşüp geri dönüş yapılacaktır dendi fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve yardımcı olmadılar. Deforme olan bazanın ve başlığının değişimini talep ediyoruz. Kasımoğulları Şanlıurfa İstikbal mobilya mağazasından şikayetçiyim. Gereğini bilgilerinize sunarım.
Satış sipariş fişi ve diğer sorunlara ait videolar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı takdirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
